崗位職責(zé):
1、回訪客戶,進(jìn)行滿意度調(diào)查;總結(jié)客戶所反映的問題;
2、面訪交車客戶;
3、詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄客戶的投訴,跟蹤及分析客戶滿意度;
4、與同事或相關(guān)主管共享信息,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先錄用;
2、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、包吃、包住、加班補(bǔ)助、彈性工作、全勤獎(jiǎng)、員工食堂
職位亮點(diǎn):團(tuán)隊(duì)氛圍好,牛人帶隊(duì),期待加入!