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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)商圈特性/單量預(yù)測(cè)及數(shù)據(jù)，規(guī)劃騎手編制，制定招募需求保運(yùn)力與業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)匹配。
2.負(fù)責(zé)新騎手入職培訓(xùn)，涵蓋公司文化/服務(wù)規(guī)范/安全準(zhǔn)則及 App 操作，確?？焖偕蠉?。
3.定期開展騎手技能、異常處理、服務(wù)話術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)，推行“師帶徒”，提升專業(yè)能力。
4.負(fù)責(zé)主持每日晨會(huì)、周會(huì)等，傳達(dá)政策、復(fù)盤數(shù)據(jù)、宣導(dǎo)安全，確保信息上傳下達(dá)。
5.負(fù)責(zé)騎手每日排班、出勤調(diào)度及訂單分配，提升運(yùn)力效率，保障高峰時(shí)段運(yùn)力充足。
6.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控騎手準(zhǔn)時(shí)率等配送數(shù)據(jù)，加強(qiáng)過程管理，及時(shí)干預(yù)輔導(dǎo)，提升人均效能。
7.負(fù)責(zé)騎手績(jī)效考核執(zhí)行與面談，以數(shù)據(jù)客觀評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)懲分明，制定改進(jìn)計(jì)劃激發(fā)積極性。
8.及時(shí)處理騎手配送突發(fā)問題，如交通意外、客戶糾紛，提供支持并復(fù)盤，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。
9.通過定期溝通、團(tuán)建與激勵(lì)舉措，營(yíng)造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)騎手歸屬感與滿意度。
任職要求：
1.有1-3年及以上物流配送等相關(guān)一線團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有騎手經(jīng)歷或晉升者優(yōu)先，懂配送全流程。
2.具備騎手招聘、團(tuán)隊(duì)組建等經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立排班調(diào)度全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。
3.有管理20人以上騎手團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌規(guī)劃能力。
4.制定合理的騎手招聘與儲(chǔ)備計(jì)劃，確保運(yùn)力充足且高效。
5.精通員工崗前培訓(xùn)，能輔導(dǎo)在崗技能，開展安全教育，提升騎手素質(zhì)。
6.運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析，借助運(yùn)營(yíng)報(bào)表診斷站點(diǎn)問題制定改進(jìn)策略。
7.具備現(xiàn)場(chǎng)指揮及突發(fā)事件（騎手事故）應(yīng)急能力，可保站點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。