職位描述
售后客服全白班英語翻譯服務
1、通過郵件進行海外用戶服務，快速響應并解決用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題；
2、按流程和標準接入用戶，通過與用用戶有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務和業(yè)務體驗中的問題，為用戶創(chuàng)造良好的體驗；
3、關注用戶體驗，認同用戶感受，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度，保障用戶權益；
4、收集用戶的反饋，對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動業(yè)務流程優(yōu)化。
5、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、英語專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷，具有英語專業(yè)四級證書；
2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶場景，分析?戶問題本質，推動問題解決；
3、具有良好的服務意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力，善于安撫他人情緒;
4、具有較強的學習能力及抗壓能力，善于團隊合作，能適應工作安排；
5、上班時間9:00~18:30，周休兩天；
2、按流程和標準接入用戶，通過與用用戶有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務和業(yè)務體驗中的問題，為用戶創(chuàng)造良好的體驗；
3、關注用戶體驗，認同用戶感受，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度，保障用戶權益；
4、收集用戶的反饋，對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動業(yè)務流程優(yōu)化。
5、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、英語專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷，具有英語專業(yè)四級證書；
2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶場景，分析?戶問題本質，推動問題解決；
3、具有良好的服務意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力，善于安撫他人情緒;
4、具有較強的學習能力及抗壓能力，善于團隊合作，能適應工作安排；
5、上班時間9:00~18:30，周休兩天；
工作地點
深圳市寶安區(qū)華源科技創(chuàng)新園-D座
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
鵬創(chuàng)人服技術(廣東)有限公司鵬創(chuàng)是致力于電子商務、通訊、醫(yī)療及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領域、系統(tǒng)集成、IT服務與產(chǎn)品應用、營銷策劃、銷售管理為一體的專業(yè)服務機構，主要向金融機構、通訊、醫(yī)療、新零售及互聯(lián)網(wǎng)客戶，提供整體解決方案的綜合服務商。集團旗下?lián)碛?3家分支機構及辦事處，以粵港澳大灣區(qū)為中心，業(yè)務網(wǎng)絡覆蓋全國主要城市及歐洲，東南亞部分國家。鵬創(chuàng)以人力資本增值為己任，建立了信息化、數(shù)字化的服務外包管理體系，通過國際ISO9001：2008質量管理體系認證、ISO27001:2013信息安全管理體系認證，信息系統(tǒng)建設服務能力資格，取得增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證、95電信碼號使用資格，國家科技型中小企業(yè)，創(chuàng)新型中小企業(yè)，國家高新技術企業(yè)、315誠信企業(yè)眾多資質榮譽，受到《鳳凰衛(wèi)視》、《深圳電視臺》獨家專訪，得到了主管部門、機構及社會人士的認可,相關事跡已被列入《品牌深圳》、《開創(chuàng)新廣東》、《文明廣東》、《騰飛廣東》、《敢為天下先》政府刊物。
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