職位描述
4S店售后
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，及時(shí)了解客戶(hù)的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維.修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶(hù)對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助售后經(jīng)理或客服部對(duì)客戶(hù)投訴的處理工作。
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，及時(shí)了解客戶(hù)的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維.修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶(hù)對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助售后經(jīng)理或客服部對(duì)客戶(hù)投訴的處理工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。
工作地點(diǎn)
西湖區(qū)杭州凌升領(lǐng)克中心
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杭州凌升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
杭州凌升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司位于杭州市西湖區(qū)，致力于為消費(fèi)者提供汽車(chē)全生命周期服務(wù)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋新車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、道路救援、二手車(chē)評(píng)估交易等傳統(tǒng)汽車(chē)服務(wù)，同時(shí)積極布局新能源領(lǐng)域，開(kāi)展新能源汽車(chē)銷(xiāo)售、充電樁運(yùn)營(yíng)、動(dòng)力電池回收等業(yè)務(wù)，形成覆蓋汽車(chē)銷(xiāo)售、使用、置換及能源服務(wù)的完整生態(tài)鏈。企業(yè)憑借多元化業(yè)務(wù)布局與專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，在汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域快速發(fā)展。團(tuán)隊(duì)核心成員擁有行業(yè)資深背景，其中高管團(tuán)隊(duì)具備20年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與技術(shù)創(chuàng)新。目前正著力構(gòu)建智能化服務(wù)體系，通過(guò)整合線上線下資源，在新能源汽車(chē)銷(xiāo)售、充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域深化布局，致力于打造綠色高效的汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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