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崗位職責(zé)
1、有一定汽車專業(yè)基礎(chǔ)，后期通過培訓(xùn)不斷提升。需要深入了解各類汽車的品牌、型號(hào)、配置、性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，以便能夠準(zhǔn)確地為客戶介紹和推薦適合的車型，解答客戶關(guān)于汽車產(chǎn)品的各種疑問；
2、能夠迅速、有效地處理客戶在購車過程中遇到的各種問題，如車輛咨詢、價(jià)格談判、訂單問題等，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解決方案，確?？蛻舻馁徿圀w驗(yàn)順暢，提高客戶的滿意度和信任度；
3、能夠通過文字、語音、外呼等方式與客戶進(jìn)行有效的溝通，挖掘客戶需求，建立信任關(guān)系，并運(yùn)用合適的銷售策略和技巧促成交易，如掌握談判技巧、處理客戶異議的技巧等；
4、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理和跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶的信任和口碑傳播；
5、熟悉平臺(tái)的各種功能和操作流程，包括產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、訂單管理、客戶溝通工具等，能夠高效地運(yùn)用平臺(tái)資源開展銷售工作。
任職要求
1、溝通能力：具備良好的口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息和銷售政策；同時(shí)，要善于傾聽客戶的需求和意見，及時(shí)給予回應(yīng)和反饋，與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系；
2、抗壓能力：銷售工作往往面臨著較大的壓力和挑戰(zhàn)，如銷售任務(wù)的壓力、客戶的拒絕等，網(wǎng)銷人員需要具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠保持積極樂觀的心態(tài)，在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，堅(jiān)持不懈地追求銷售目標(biāo)；
3、時(shí)間管理能力：跟進(jìn)工作時(shí)間要求（早9:00-18:00，晚12:30-21:30），能夠合理安排自己的工作時(shí)間，制定有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，提高工作效率，確保各項(xiàng)銷售任務(wù)按時(shí)完成，同時(shí)能夠平衡好工作和生活的關(guān)系，保持身心健康