【兼職崗位】
工作時(shí)間:17:30-23:00(考核按照平臺(tái)考核時(shí)間)
【**請(qǐng)注意以上時(shí)間,慎重投遞】
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(天貓,抖音,京東,小紅書)售前售后,處理客服咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 專科及以上,一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟練辦公軟件。
3. 熟悉電商規(guī)則,懂客情關(guān)系維護(hù),提升客戶忠誠度及復(fù)購率。
任職要求:
1. 熱愛電商行業(yè),較強(qiáng)的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,方法靈活;
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 打字速度50字/分鐘上下;
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于思考和總結(jié),能養(yǎng)成總結(jié)、記錄的工作習(xí)慣;
5. 具備良好的人際溝通能力,能較快的學(xué)習(xí)和接受公司產(chǎn)品知識(shí)。