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更新于 6月10日

新媒體運營專員

6000-12000元
  • 無錫惠山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

短視頻平臺圖文平臺微信公眾號小紅書抖音母嬰類電商運營新媒體新零售
崗位職責: 職責一:制定本店季度目標,并且分層為月,周, 日計劃。 1.制定月銷售目標,并制定月銷售計劃(計劃落實到每周,每天并制定安排計劃)。 2.針對目標列出實施方案落實到每周。 3.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題,提前做出應(yīng)策。 (如貨源,資金周轉(zhuǎn),其他硬件設(shè)施) 職責二:負責網(wǎng)店整體規(guī)劃,營銷,推廣,客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作
1. 負責網(wǎng)店日常改版策劃,上架,推廣,銷售,售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作
2. 負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名。 3. 負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷方案。 4. 負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案。
5. 客戶關(guān)系維護,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
職責三:負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài),協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。 1.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù),量子,直通車,鉆展的消耗,做出適當?shù)恼{(diào)整與對策 2.監(jiān)督并指導客服工作行為。 3.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象,廣告圖制作。 4.整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題,提出有效意見反饋到客服部主管上面。 職責四:負責老客戶關(guān)系維護促進重復(fù)購買機率 1.建立老顧客群,幫派,掌柜說等與客戶互動的 SNS。 2.整出不同級別的老顧客,對不同級別的顧客做出相應(yīng)的維護。 3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法,提出有效意見反饋到客服部主管上面。(可用會員關(guān)系管理軟件,以及表格) 4.針對店里貴賓顧客做不訂期的回訪。 5.逢營銷活動或節(jié)日(生日)向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或 售后去做) 6.老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計并做與調(diào)整與相應(yīng)對策 職責五:適情況而定的(如客服請假,客服下班,其他因素造成的人員短缺)。
崗位要求: 1、本科及以上學歷,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、有很好的文字功底、溝通能力和創(chuàng)意能力,能夠獨立完成策劃和輸出; 3、有成熟的選題策劃經(jīng)驗,能夠獨立策劃新媒體文章和活動; 4、熟練掌握微信公眾號、小紅書、某音、某東及其運營流程,熟悉掌握微信及其他社交平臺的運營策略和受眾心理; 5、善于抓住熱點,對于熱點營銷活動有很精彩的案例者優(yōu)先考慮; 6、有較強的主動學習意愿和能力,快速適應(yīng)和掌握新平臺的運營模式; 7、擁有良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神和責任感,能夠承受較大的工作壓力; 8、有大型媒體運營工作經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

無錫惠山區(qū)江蘇安科華捷生物科技有限公司

職位發(fā)布者

陳麗娜/人事經(jīng)理

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