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1. 負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作

2. 負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。 3. 負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。 4. 負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案。

5. 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

職責三：負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。 1.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當?shù)恼{(diào)整與對策 2.監(jiān)督并指導客服工作行為。 3.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作。 4.整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到客服部主管上面。 職責四：負責老客戶關(guān)系維護促進重復(fù)購買機率 1.建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動的 SNS。 2.整出不同級別的老顧客，對不同級別的顧客做出相應(yīng)的維護。 3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。（可用會員關(guān)系管理軟件，以及表格） 4.針對店里貴賓顧客做不訂期的回訪。 5.逢營銷活動或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或 售后去做) 6.老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計并做與調(diào)整與相應(yīng)對策 職責五：適情況而定的（如客服請假，客服下班，其他因素造成的人員短缺）。

崗位要求： 1、本科及以上學歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、有很好的文字功底、溝通能力和創(chuàng)意能力，能夠獨立完成策劃和輸出； 3、有成熟的選題策劃經(jīng)驗，能夠獨立策劃新媒體文章和活動； 4、熟練掌握微信公眾號、小紅書、某音、某東及其運營流程，熟悉掌握微信及其他社交平臺的運營策略和受眾心理； 5、善于抓住熱點，對于熱點營銷活動有很精彩的案例者優(yōu)先考慮； 6、有較強的主動學習意愿和能力，快速適應(yīng)和掌握新平臺的運營模式； 7、擁有良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神和責任感，能夠承受較大的工作壓力； 8、有大型媒體運營工作經(jīng)驗優(yōu)先。