崗位職責:
1、首保招攬:針對新車6個月進行保養(yǎng)的提醒,并且預約保養(yǎng),本地新保回廠率達到90%
2、定期招攬流失客戶,與售后制定流失客戶招攬政策,促進流失客戶再次回廠;
3、售后客戶信息分析:本月新增、流失、首保、二次進店數客戶等的分析;
4、客戶檔案管理:客戶結構分析及流失、招攬客戶維系活動、保有客戶分析整理
5、企業(yè)微信運營:針對售后的客戶,定期發(fā)送客戶關愛短信和各類提醒短信;并對企業(yè)微信群做好日常管理。
任職要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、銷售類專業(yè);
2、了解汽車行業(yè),熟悉寶馬、奔馳、奧迪、雷克薩斯等豪華品牌文化,具有電話營銷的經驗;
3、聲音甜美,普通話標準,具備較好的語言表達能力與溝通協(xié)調能力、良好的服務意識和接待技巧,為人熱情,富有親和力;
4、具備較強的工作壓力承受能力;
5、具備較好的數據處理和分析能力;