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崗位職責： 1、全面負責所轄物業(yè)項目管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質(zhì)量運轉； 2、制定物業(yè)管理和服務的各項規(guī)章制度及服務標準，確保物業(yè)管理和服務工作的安全、文明運行； 3、負責物業(yè)預算及分析:制定年度物業(yè)費用的預算，并進行物業(yè)收支費用的控制與分析； 4、牽頭編制物業(yè)公司的工作計劃和經(jīng)營預算，進行月度、年度經(jīng)營情況分析，合理調(diào)整工作計劃安排，達成年度經(jīng)營服務管理目標; 5、負責物業(yè)設施零星維修工程，并及時完成，保證工程質(zhì)量，控制成本； 6、負責物業(yè)服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質(zhì)，定期組織員工進行相關業(yè)務及技能培訓;做好每月、季、年度工作總結； 7、負責制定物業(yè)服務中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃，并達成計劃目標； 8、負責內(nèi)外部關系的維護，并處理客戶投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)客戶反饋的意見，進行服務質(zhì)量的改進。 招聘要求： 1、大專及以上學歷，具有先進的物業(yè)管理理念，有豐富的處理突發(fā)事件經(jīng)驗及良好的團隊協(xié)作能力； 2、五年以上同崗位大型物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉住宅、酒店、大型商業(yè)及寫字樓的物業(yè)管理模式和流程； 3、熟悉國家房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)及行業(yè)服務標準和規(guī)范，熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關質(zhì)量體系的運用操作，具備獨立運作物業(yè)管理能力； 4、具有較強的組織能力，綜合協(xié)調(diào)管理能力，良好的團隊組織能力、控制能力和溝通能力。