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更新于 4月6日

售后客服人員

6000-7000元
  • 中山
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班電子商務互聯(lián)網(wǎng)廣告/營銷
售后客服人員 崗位要求: 1.中專及以上學歷,23-30周歲;具有3年以上的電商平臺客服工作經驗; 2.具有豐富的客戶服務經驗,有較強的親和力,溝通協(xié)調能力,表達能力,處理問題的能力,具有團隊協(xié)作精神; 3.熟悉電腦基本操作,對新軟件新知識具有較強的探索欲;優(yōu)秀的口頭及書面表達能力,能熟練運用各種溝通工具。 4.具備良好的心理素質,具備抗壓能力,對客戶問題耐心傾聽,給予積極適合的解決方案。 4.會說廣東話、普通話; 主要職責: 1.負責接待、回復和處理客戶提出的咨詢、投訴及售后問題; 2.及時準確地傳達溝通結果維護客戶滿意度和忠誠度。 3.對客戶問題進行分類匯總,并定期匯總提交售后改善建議; 4.配合運營和營銷活動,提高客戶體驗和滿意度 5.上級臨時交辦的其他任務。

工作地點

中山市-富灣東路6號