職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班裝飾裝修工程施工
工作職責(zé)：
1.確認(rèn)客戶進(jìn)場條件，包括但不限于物業(yè)許可、現(xiàn)場測量、前期清理等，確保裝修工作可以順利開展；
2.收集、整理并審核裝修進(jìn)場所需的所有文件資料，包括但不限于設(shè)計方案、施工圖紙、安全施工方案、保險證明、施工許可證等，維護(hù)紅圈系統(tǒng)、品牌方平臺及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;
3.按照工程師要求調(diào)配合適施工隊(duì)伍，為工人與工地購買保險，跟進(jìn)施工進(jìn)度，解決施工中工人所需申請必要材料備用金；
4.向客戶詳細(xì)解釋合同內(nèi)容，包括工程范圍、工期、付款方式、保修條款等，確保雙方理解一致；
5.跟蹤并催促客戶按時完成款項(xiàng)支付，協(xié)調(diào)財務(wù)部門，處理客戶付款相關(guān)的財務(wù)手續(xù)及發(fā)票開具；
6.根據(jù)裝修設(shè)計方案及客戶需求，編制詳細(xì)的裝修物品清單，包括材料、家具、廣宣品等，與供應(yīng)立案中心溝通進(jìn)行下單；
7.監(jiān)控裝修物品供貨進(jìn)度，確保材料（物品）按時到貨，不影響施工進(jìn)度；
8.根據(jù)報貨信息定期通過不同的下單渠道（廠家、供應(yīng)鏈）統(tǒng)計、核對賬單，進(jìn)行付款，保證公司與材料供應(yīng)商的正常運(yùn)行；
9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.學(xué)歷及專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3.專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能：熟悉客服工作流程和專業(yè)話術(shù)，了解裝修施工知識、裝修材料知識、軟件操作技能、溝通技能；
4.能力要求：解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力；
5.素質(zhì)要求：主動性、應(yīng)變能力、客戶導(dǎo)向。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3.專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能：熟悉客服工作流程和專業(yè)話術(shù)，了解裝修施工知識、裝修材料知識、軟件操作技能、溝通技能；
4.能力要求：解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力；
5.素質(zhì)要求：主動性、應(yīng)變能力、客戶導(dǎo)向。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)超人幫建店總部
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南超人幫聚格裝飾工程有限公司自 2014年創(chuàng)立，歷經(jīng) 10年行業(yè)深耕，河南超人幫聚格裝飾工程有限公司以鄭州為總部核心，在裝飾領(lǐng)域穩(wěn)健崛起，樹立了卓越口碑。公司專注餐飲、便利店等連鎖類店鋪全案服務(wù)，構(gòu)建起完善的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)覆蓋形象策劃、標(biāo)識定制、裝修設(shè)計、工程施工、物料配送、家具定制以及工程維護(hù)等全流程環(huán)節(jié)。作為蜜雪等知名連鎖品牌的合作伙伴，公司積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，深諳連鎖品牌形象塑造精髓，能精準(zhǔn)把握品牌定位，打造出獨(dú)具特色、極具辨識度的店鋪形象。與之匹配的是專業(yè)精湛的施工團(tuán)隊(duì)，憑借扎實(shí)技術(shù)功底與多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，確保每個裝修項(xiàng)目都能高品質(zhì)落地。在管理與供應(yīng)鏈體系方面，超人幫聚格裝飾創(chuàng)新推出連鎖店裝修項(xiàng)目經(jīng)理管理制，對項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化、專業(yè)化管理，保障進(jìn)度與質(zhì)量。同時，實(shí)行主材統(tǒng)一配發(fā)的全新供應(yīng)鏈模式，從源頭把控材料質(zhì)量、降低成本，為客戶提供高性價比裝修解決方案。這些創(chuàng)新舉措，讓公司具備卓越專業(yè)操作水平與項(xiàng)目服務(wù)能力，為連鎖品牌店鋪提供一站式裝修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計藍(lán)圖到實(shí)體店鋪的完美轉(zhuǎn)化。 10年來，公司成功助力上萬家門店裝修落地，憑借優(yōu)秀品牌設(shè)計理念、過硬施工技術(shù)以及快速高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，贏得市場廣泛信賴與贊譽(yù)。未來，河南超人幫聚格裝飾工程有限公司將繼續(xù)秉持專業(yè)、創(chuàng)新、高效的服務(wù)理念，攜手更多連鎖品牌，共創(chuàng)商業(yè)空間新輝煌。
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