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1.戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
深入研究康養(yǎng)行業(yè)動態(tài)、市場趨勢以及競爭對手情況，依據(jù)所獲信息，結(jié)合康養(yǎng)營自身資源與定位，配合CEO制定出中短期和長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確保康養(yǎng)營在市場中具備獨特競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，通過對新興康養(yǎng)技術(shù)與理念的研究，規(guī)劃引入適合營地的項目。
主導制定年度運營計劃，明確各階段目標、策略與重點項目，協(xié)調(diào)各部門資源，推動計劃有效執(zhí)行，確保年度目標達成。如依據(jù)市場淡旺季，合理安排營銷推廣與服務提升計劃。
參與公司重大決策，就康養(yǎng)營運營方面提供專業(yè)見解與建議，助力公司整體發(fā)展戰(zhàn)略制定與調(diào)整。
2.團隊管理與建設
依據(jù)康養(yǎng)營運營需求，搭建高效協(xié)作的團隊架構(gòu)，明確各崗位分工，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，打造專業(yè)、富有活力與創(chuàng)新精神的運營團隊。
制定并執(zhí)行團隊培訓與發(fā)展計劃，提升團隊成員專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，通過內(nèi)部培訓、外部學習交流等方式，使團隊成員掌握最新行業(yè)知識與運營技巧。
通過多種激勵手段提高員工工作積極性，提升工作效率與業(yè)績，營造良好的團隊工作氛圍。
3.運營管理與優(yōu)化
全面負責康養(yǎng)營日常運營管理，包括但不限于健康管理服務、生活照料服務、文化娛樂活動組織等，確保各項服務符合高品質(zhì)標準，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。如定期檢查健康管理設備運行情況與服務記錄。
監(jiān)督和優(yōu)化康養(yǎng)營服務流程，通過客戶反饋、數(shù)據(jù)分析等手段，發(fā)現(xiàn)服務過程中的問題與不足，及時進行改進與優(yōu)化，提高服務質(zhì)量與運營效率。例如，優(yōu)化客戶入住與退房流程，減少客戶等待時間。
管理康養(yǎng)營物資與設備，制定采購、維護與更新計劃，確保物資充足、設備正常運行，降低運營成本。如合理規(guī)劃物資庫存，避免浪費與積壓。
4.市場營銷與客戶關系維護
制定并執(zhí)行康養(yǎng)營市場營銷策略，結(jié)合線上線下多種渠道，開展品牌推廣與營銷活動，提高康養(yǎng)營知名度與美譽度，吸引潛在客戶。如利用社交媒體平臺進行內(nèi)容營銷，舉辦線下體驗活動。
建立并維護良好的客戶關系，通過定期回訪、客戶滿意度調(diào)查等方式，收集客戶意見與建議，及時解決客戶問題，提高客戶忠誠度，促進客戶口碑傳播與二次消費。
分析市場需求與客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務，推出符合市場需求的特色康養(yǎng)項目與套餐，增強市場競爭力。例如，針對不同年齡、健康狀況的客戶，設計個性化康養(yǎng)方案。
5.財務管理與風險控制
編制康養(yǎng)營年度預算，合理分配運營資金，監(jiān)控預算執(zhí)行情況，定期進行財務分析，確?？叼B(yǎng)營財務狀況健康穩(wěn)定，實現(xiàn)盈利目標。如嚴格控制各項費用支出，確保收支平衡與盈利增長。
識別與評估康養(yǎng)營運營過程中的各類風險，如市場風險、服務風險、安全風險等，制定相應的風險應對措施，降低風險發(fā)生概率與影響程度，保障康養(yǎng)營正常運營。例如，制定安全應急預案，應對可能出現(xiàn)的安全事故。

二、任職要求
1.教育背景
大學本科及以上學歷，管理類、市場營銷類、醫(yī)學、護理學、營養(yǎng)學、康復治療學、健康管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗
5年以上康養(yǎng)、健康管理、文旅項目運營管理經(jīng)驗或相關行業(yè)運營管理經(jīng)驗，3年以上獨立項目負責人經(jīng)驗，熟悉康養(yǎng)行業(yè)運營模式與流程，具有成功運營康養(yǎng)項目的經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉康養(yǎng)行業(yè)政策法規(guī)與市場動態(tài)，具備成功操盤康養(yǎng)項目從0到1落地經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)技能
ü 具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策能力，能夠準確把握市場動態(tài)與客戶需求，制定科學合理的運營策略。
ü 精通團隊管理與建設，能夠打造高效協(xié)作的運營團隊，具備良好的財務管理與風險控制能力，熟悉預算編制、財務分析以及風險管理流程。
4.個人素質(zhì)
ü 具備較強的溝通協(xié)調(diào)與人際交往能力，能夠妥善處理內(nèi)外部關系，維護良好的企業(yè)形象。
ü 具備高度的責任心與敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力，積極面對挑戰(zhàn)，追求卓越的工作成果。
ü 擁有敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新能力，能夠不斷推陳出新，引領康養(yǎng)行業(yè)發(fā)展潮流。
ü 擁有敏銳的商業(yè)洞察力與數(shù)據(jù)分析能力，能制定有效的經(jīng)營策略并推動執(zhí)行。
ü 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及解決復雜問題的能力，認同大健康產(chǎn)業(yè)理念。
ü 具備優(yōu)秀的團隊管理、資源整合、市場開拓及客戶關系維護能力。