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一、崗位職責(zé)
1. 前臺(tái)與接待：負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，回復(fù)在線咨詢，熱情接待來訪客人，引導(dǎo)家長(zhǎng)參觀校區(qū)。
2. 咨詢與轉(zhuǎn)化：全面介紹課程體系，解答家長(zhǎng)疑問，積極跟進(jìn)意向客戶，促成簽約轉(zhuǎn)化。
3. 教務(wù)管理：建立學(xué)員檔案，合理安排課程表，跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋。
4. 行政支持：采購與管理辦公用品，維護(hù)校區(qū)環(huán)境，協(xié)助基礎(chǔ)人事工作。
5. 家長(zhǎng)關(guān)系維護(hù)：收集家長(zhǎng)反饋，處理投訴與建議，定期溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況。
6. 費(fèi)用管理：記錄課時(shí)費(fèi)消耗，進(jìn)行費(fèi)用催繳，確保賬目清晰無誤。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，教育學(xué)、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上教育行業(yè)前臺(tái)、教務(wù)或咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：熟練掌握辦公軟件操作；具備良好的溝通表達(dá)和人際交往能力；具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)。
4. 素質(zhì)要求：熱愛教育行業(yè)，有親和力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
三、工作時(shí)間與休息安排
● 工作時(shí)間：周二至周五13:00-21:00，周六至周日8:00-21:00（根據(jù)校區(qū)運(yùn)營情況可適當(dāng)調(diào)整）。
● 休息安排：每周休1天（暫定休息日為每周一），法定節(jié)假日根據(jù)校區(qū)安排調(diào)休或放假。
四、薪酬福利
● 薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效工資+提成+福利補(bǔ)貼。
● 總薪酬范圍：綜合薪資3000-8000元/月，具體根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)浮動(dòng)。
● 福利補(bǔ)貼：包括社會(huì)保障（五險(xiǎn)）、假期福利（法定節(jié)假日、帶薪年假等）、節(jié)日福利、生日福利、員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)、子女報(bào)課優(yōu)惠等。
五、職業(yè)發(fā)展通道
● 縱向晉升：行政教務(wù)專員→行政教務(wù)主管→校區(qū)副校長(zhǎng)→校區(qū)校長(zhǎng)。
● 橫向發(fā)展：可轉(zhuǎn)向課程顧問、市場(chǎng)推廣、教學(xué)管理等崗位。