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更新于 11月12日

投訴接待人員

6000-8000元
  • 沈陽鐵西區(qū)
  • 興華
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院
總體要求:具備醫(yī)療相關知識+強溝通協(xié)調能力+同理心與情緒管理能力。 1.專業(yè)背景:醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生等相關專業(yè)優(yōu)先,熟悉醫(yī)療流程及相關法律法規(guī)(如《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》等)。2.能力要求:優(yōu)秀的溝通表達、傾聽及問題拆解能力,能冷靜應對情緒激動的投訴者;熟練掌握投訴記錄、跟進及反饋流程。3.素質要求:極強的同理心、耐心和責任心;團結合群,嚴格堅持內外有別原則,自覺保護醫(yī)院和顧客隱私;維護醫(yī)院利益,原則性強,能客觀公正處理糾紛,抗壓能力突出。4.經(jīng)驗加分:有醫(yī)療投訴處理、客戶服務或醫(yī)患溝通相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

沈陽市-鐵西區(qū)-建設東路140甲1樓

職位發(fā)布者

鄭女士/人事HR

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遼寧杏林整形外科醫(yī)院集團有限公司
杏林集團始創(chuàng)于 1996年,總部位于遼寧省沈陽市在海外擁有多家醫(yī)美機構。其中,遼寧杏林整形外科醫(yī)院是國內首家三級整形外科醫(yī)院,擁有四級高難度手術資質。2018年,杏林整形醫(yī)院通過世界紀錄的權威認證:成為了十年中世界上開展除皺手術最多的醫(yī)院。在專家團隊的鉆研探索下,杏林集團的科研成果層出不窮。獲得了 29項醫(yī)療專利,掌握了 200余項核心技術。杏林擁有超過 500人的醫(yī)護團隊,其中擁有中高級以上職稱醫(yī)生二十余名,醫(yī)學博士 13人,外籍醫(yī)學專家9人。近三十年來,杏林專家團隊始終致力于各項整形課題的深入研究與探索。2021年4月,杏林國際醫(yī)療大廈項目正式簽約,大廈斥資近5億元,建筑面積超過6萬平方米,大廈總高度 160米,共37層集醫(yī)教產(chǎn)學研于一體,匯多元化醫(yī)療創(chuàng)新于一身。重點業(yè)態(tài)板塊已與上海復星集團、中國國藥集團、德國西門子、等知名企業(yè)合作未來將建設成為國際獨一無二的醫(yī)美健康旗艦項目。在國際醫(yī)療大廈交付使用后,杏林集團也將采用并依托互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AI識別等技術,服務醫(yī)療全產(chǎn)業(yè)鏈,探索最具人性化的一站式醫(yī)療服務體系與流程。
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