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崗位職責：
1.團隊管理：負責搭建和管理咨詢師團隊，制定培訓計劃（如口腔項目知識、溝通技巧），提升團隊專業(yè)能力與服務水平，同時做好人員排班、績效考核及激勵工作。
2. 業(yè)務統(tǒng)籌：統(tǒng)籌門店咨詢業(yè)務，制定咨詢服務標準與流程，把控客戶咨詢?nèi)鞒蹋◤某踉\接待到方案講解、后續(xù)跟進），提升客戶轉(zhuǎn)化率與滿意度。
3. 數(shù)據(jù)復盤：定期分析咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)（如接診量、轉(zhuǎn)化率、客單價），找出業(yè)務問題并制定優(yōu)化方案，推動門店業(yè)績達成；同時對接醫(yī)療、運營等其他部門，保障業(yè)務協(xié)同。
4. 客戶維護：處理客戶重大投訴與異議，建立高價值客戶維護機制，提升客戶復購率與轉(zhuǎn)介紹率，維護門店品牌口碑。
任職要求：
1. 經(jīng)驗要求：具備3年以上口腔行業(yè)咨詢或運營管理經(jīng)驗，熟悉口腔常見項目（如正畸、種植、美學修復）的專業(yè)知識與市場行情，有連鎖口腔機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的團隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效帶動團隊達成目標；同時擁有敏銳的業(yè)務洞察力，擅長數(shù)據(jù)分析與問題解決，可快速應對客戶需求與業(yè)務變化。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的客戶服務意識與責任心，遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范與門店規(guī)章制度，形象良好，有親和力，能承受一定的工作壓力。