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【崗位職責(zé)】

你將負(fù)責(zé)從0到1構(gòu)建我們的“用戶帝國”

1、戰(zhàn)略規(guī)劃與搭建：全面負(fù)責(zé)公司私域戰(zhàn)略的規(guī)劃與落地，從引流、承接、運(yùn)營到轉(zhuǎn)化，搭建以企業(yè)微信為核心的私域運(yùn)營矩陣；

2、用戶生命周期管理：建立用戶分層體系，對高價值個人用戶和核心企業(yè)采購客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，提升用戶終身價值；

3、內(nèi)容與活動策劃：策劃并執(zhí)行具有品牌調(diào)性的私域內(nèi)容（如設(shè)計(jì)故事、使用技巧、用戶共創(chuàng)）和運(yùn)營活動（如新品首發(fā)、限量搶購、主題打卡），提升用戶粘性與活躍度；

4、大客戶服務(wù)體系建設(shè)：主導(dǎo)構(gòu)建針對企業(yè)采購客戶的VIP服務(wù)流程，包括1對1專屬顧問、定制化方案、樣品寄送等，打造極致的采購體驗(yàn)，大幅提升復(fù)購率；

5、數(shù)據(jù)驅(qū)動增長：建立私域數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)用戶增長、活躍和轉(zhuǎn)化的核心指標(biāo)；

6、團(tuán)隊(duì)搭建與管理：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，組建并帶領(lǐng)私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)人才。

【任職要求】

1、本科學(xué)歷，3年以上電商私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建并成功運(yùn)營私域體系的經(jīng)驗(yàn)，有天貓/淘寶背景者優(yōu)先；

2、具備出色的用戶洞察力和共情能力。能理解個人使用者的情感需求，也能搞定企業(yè)采購客戶的理性訴求；

3、卓越的內(nèi)容策劃和溝通能力。文筆好，懂審美，能寫出打動人心的文案，能策劃出有趣有料的社群活動；

4、數(shù)據(jù)敏感，結(jié)果導(dǎo)向。不僅會聊天，更會用數(shù)據(jù)說話，能清晰地拆解目標(biāo)并拿到結(jié)果；

5、自我驅(qū)動，抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司的快節(jié)奏，樂于擁抱變化和挑戰(zhàn)。


具備以下條件者優(yōu)先：

有服務(wù)過高復(fù)購、高客單價、強(qiáng)品牌屬性產(chǎn)品的私域經(jīng)驗(yàn)（如服飾、珠寶、文創(chuàng)、生活方式品類等）。

本身是手賬/文具愛好者，對我們產(chǎn)品有天然的熱情。