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1、負責產品在網上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作，介紹產品、解答疑問、引導消費、促成訂單； 2、熟悉淘寶等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程； 有平臺客服經驗者優(yōu)先 3、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等售后服務； 4、產品數(shù)據在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理訂單的完成，制作單據等； 5、負責店鋪評價的維護和產品使用反饋追蹤工作； 6、負責店鋪運營安排的臨時工作 任職要求： 1、應屆畢業(yè)生或做過網店客服工作； 2、熟悉操作office辦公軟件，打字速度55字/分以上； 3、能接受電商高強度工作； 4、工作細心，認真，責任心強，服從管理； 5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調，良好的團隊合作；