職位描述
電話客服投訴客服咨詢服務
1.負責通過電話接聽處置客戶的咨詢、退費、投訴等業(yè)務；
2.具有同理心，能站在客戶維度思考問題發(fā)生原因；
3.安撫客戶情緒，按照業(yè)務處置SOP流程處置客戶問題或升級至二線組；
4.具有主動服務意識，遇到特殊場景主動上報。
2.具有同理心，能站在客戶維度思考問題發(fā)生原因；
3.安撫客戶情緒，按照業(yè)務處置SOP流程處置客戶問題或升級至二線組；
4.具有主動服務意識，遇到特殊場景主動上報。
工作地點
珠海香洲區(qū)橫琴創(chuàng)新方-匯信文化辦公室
入職公司信息
- 入職公司: 某政府部門
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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