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400-885-9898

更新于 8月20日

4000-5000元

職位描述

售后客服電話客服在線生活服務(wù)（O2O）

【工作內(nèi)容】

1、負(fù)責(zé)受理客服工單，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務(wù)支持等

2、處理餓了么平臺(tái)訂餐客人對(duì)騎手投訴等相關(guān)問題等

3、對(duì)輿情平臺(tái)（如小紅書/抖音/微博等）進(jìn)行輿情信息收集、響應(yīng)和對(duì)接處理跟蹤等

【崗位要求】

1、大專及以上（有客訴經(jīng)驗(yàn)，放寬中專）

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（每分鐘打字 40 以上）

3、年齡 20-35 歲以下

【上班時(shí)間】提供住宿

1、做五休二，月休 8 天，排班制，非固定周末休

（注：遇業(yè)務(wù)旺季，會(huì)月休 6 天，少休的開數(shù)記調(diào)休，后續(xù)進(jìn)行調(diào)休）

2、具體班次（兩個(gè)班次）：9:00-18:00、12:00-21:00

3、培訓(xùn)期上班：以 9:00-18:00 班次為主

提供住宿

【職業(yè)發(fā)展】多通道發(fā)展路徑

1、技能專家路線：初級(jí)客服→中級(jí)客服→高級(jí)客服→資深客服→客服專家

2、團(tuán)隊(duì)管理路線：一線客服→帶教師→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理→總監(jiān)→副總經(jīng)理→總經(jīng)理

3、綜合發(fā)展路線：客服崗、質(zhì)檢崗、培訓(xùn)崗、數(shù)據(jù)分析崗、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗、調(diào)控崗等

揚(yáng)州市-廣陵區(qū)-江蘇揚(yáng)州市廣陵區(qū)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地二期16號(hào)樓

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。