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招聘啟事：大客戶經(jīng)理 / 客戶體驗總監(jiān)——擔(dān)任慧醫(yī)誠的“面容”與“橋梁”
職位： 大客戶經(jīng)理 / 客戶體驗總監(jiān)
工作地點： 慧醫(yī)誠長壽診所
匯報對象： 創(chuàng)始人 / 首席執(zhí)行官
您是否愿成為客戶最信賴的“健康守門人”？
在慧醫(yī)誠，我們提供的不僅是一次診療，更是一段貫穿生命長度的、被深刻理解與尊重的健康旅程。我們的客戶是企業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)精英及其家人，他們尋求的，是遠超常規(guī)的、私密且卓越的健康管理體驗。
因此，我們尋找的不僅僅是一位客戶經(jīng)理。您將是慧醫(yī)誠的“面容”，是客戶心中的“定心石”，也是連接客戶與內(nèi)部專家團隊的“核心樞紐”。您的工作，是讓每一次互動都成為一種值得信賴的體驗，將我們的專業(yè)服務(wù)，轉(zhuǎn)化為客戶生命中安心的基石。
您的核心使命：定義卓越，創(chuàng)造安心
1. VIP客戶的健康伙伴與首席顧問
· 作為少數(shù)核心客戶的單一聯(lián)絡(luò)點，提供高度個性化、前瞻性的服務(wù)協(xié)調(diào)。您不僅是解決問題，更是預(yù)見需求，成為他們最信賴的健康事務(wù)顧問。
· 深刻理解客戶的健康目標(biāo)、家庭狀況甚至商業(yè)節(jié)奏，將慧醫(yī)誠的服務(wù)無縫融入其生活，提供“隱形卻無處不在”的卓越守護。
2. 慧醫(yī)誠品牌的形象代言人與體驗官
· 代表診所接待重要訪客、合作伙伴及潛在客戶。您的專業(yè)素養(yǎng)、談吐氣質(zhì)與人格魅力，即是慧醫(yī)誠品牌精神的生動體現(xiàn)。
· 主導(dǎo)策劃并落地高規(guī)格的客戶活動，如私享健康晚宴、專家閉門會，打造深度交融的頂級健康社群。
3. 內(nèi)外資源的戰(zhàn)略整合者
· 對內(nèi)，您是全科醫(yī)生、健康管理師等專家團隊的“客戶需求翻譯官”，確保服務(wù)精準交付。
· 對外，您將作為橋梁，協(xié)調(diào)全球醫(yī)療資源，為客戶對接海內(nèi)外頂尖專家第二診療意見等稀缺資源，彰顯我們無界的服務(wù)能力。
我們期待這樣的您
1. 硬性要求：
· 擁有臨床醫(yī)學(xué)、護理學(xué)或健康管理等相關(guān)專業(yè)背景。您必須懂得我們的“語言”。
· 5年以上高端醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、五星級酒店客戶總監(jiān)或頂級金融機構(gòu)私人銀行部工作經(jīng)驗，具備服務(wù)超高凈值客戶的成功案例。
· 卓越的中英文溝通能力及出色的演講技巧。
2. 核心特質(zhì)（這比經(jīng)驗更重要）：
· 極致的共情力與洞察力： 能傾聽“弦外之音”，洞察客戶未言明的深層需求與焦慮。
· 無可挑剔的專業(yè)形象與風(fēng)度： 自然流露的優(yōu)雅與自信，能在一對一的場合中贏得絕對的信任與尊重。
· 磐石般的可靠性與 discretion： 處事嚴謹周密，對客戶隱私抱有敬畏與守護。
· 強大的內(nèi)驅(qū)力與從容的應(yīng)變力： 享受服務(wù)他人帶來的成就感，并在任何情況下都能保持從容與穩(wěn)定。
我們?yōu)槟峁?br>· 一個定義行業(yè)標(biāo)準的舞臺： 您將有機會親手定義中國頂級長壽診所的客戶服務(wù)標(biāo)準。
· 與時代精英共事的機會： 您的日常將是與這個時代最杰出的人群共同規(guī)劃他們最珍視的健康資產(chǎn)。
· 頂級的薪酬與激勵： “極具競爭力的固定年薪 + 與客戶滿意度及續(xù)約率強掛鉤的高額績效獎金 + 年度分紅”。我們相信，卓越的價值理應(yīng)獲得卓越的回報。
· 絕對的尊重與授權(quán)： 您將獲得管理層的全力支持，并擁有為提升客戶體驗而調(diào)動資源的充分授權(quán)。
· 深度的職業(yè)滿足： 您建立的將不是客戶關(guān)系，而是基于深厚信任的人生聯(lián)結(jié)。
我們期待與您這位“客戶體驗的藝術(shù)家”相遇，共同為慧醫(yī)誠的篇章，寫下最動人的序言