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崗位職責(zé)
1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容策略：獨(dú)立負(fù)責(zé)品牌在大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、小紅書、餓了么/美團(tuán)外賣等平臺(tái)的企業(yè)號(hào)日常運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容規(guī)劃與發(fā)布；精通各平臺(tái)規(guī)則與算法，策劃并執(zhí)行高互動(dòng)性的線上活動(dòng)（如新品試吃、打卡挑戰(zhàn)、話題營(yíng)銷等），提升品牌曝光與用戶參與度；管理與優(yōu)化外賣平臺(tái)（餓了么/美團(tuán)）的店鋪頁面，包括商品上架、菜單優(yōu)化、活動(dòng)配置（滿減、折扣券等），提升店鋪評(píng)分和排名；
2. 流量獲取與銷售轉(zhuǎn)化：制定并執(zhí)行各平臺(tái)的推廣投放策略（如抖音DOU+、信息流廣告、大眾點(diǎn)評(píng)推廣通等），精準(zhǔn)獲取流量，嚴(yán)格控制獲客成本（CAC），提高投資回報(bào)率（ROI）；策劃并落地線上促銷活動(dòng)，有效聯(lián)動(dòng)線下門店，將線上流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際到店核銷率與外賣訂單量；分析與挖掘平臺(tái)熱點(diǎn)趨勢(shì)，快速響應(yīng)，借勢(shì)營(yíng)銷，為品牌帶來爆發(fā)式流量；
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與效果分析：每日監(jiān)控各平臺(tái)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（如曝光量、點(diǎn)擊率、互動(dòng)率、團(tuán)購券銷量、核銷率、ROI等），形成數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)/周報(bào)；定期進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，評(píng)估活動(dòng)效果與渠道價(jià)值，基于數(shù)據(jù)洞察提出優(yōu)化方案，持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)策略；
4. 口碑管理與用戶互動(dòng)：監(jiān)控各大平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)（尤其是差評(píng)），及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，維護(hù)品牌聲譽(yù)，提升店鋪星級(jí)和好評(píng)率；構(gòu)建與維護(hù)用戶社群（如粉絲群、社群），增強(qiáng)用戶粘性，打造品牌忠誠(chéng)度體系，促進(jìn)用戶自發(fā)傳播。
5 . 加盟商賦能與協(xié)同：為全國(guó)加盟門店提供線上運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)、素材包與活動(dòng)方案，確保品牌線上形象統(tǒng)一；收集加盟商的反饋與需求，協(xié)助解決其在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中遇到的問題，賦能加盟商共同提升業(yè)績(jī)。
任職資格
1. 統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3-5年連鎖加盟業(yè)態(tài)的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)， 有茶飲、冰淇淋、烘焙、快餐等行業(yè)背景；
3. 深度熟悉并實(shí)操過大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、餓了么/美團(tuán)外賣其中至少兩個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與推廣工具。是大眾點(diǎn)評(píng)/抖音的“重度用戶”，深刻理解其內(nèi)容生態(tài)、流量分配機(jī)制和商業(yè)化產(chǎn)品；
4. 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并從中發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)決策。對(duì)流量和銷售增長(zhǎng)有強(qiáng)烈的渴望，抗壓性強(qiáng)，能以業(yè)績(jī)目標(biāo)為核心開展工作。