職位描述
物業(yè)客服主管
崗位職責:
1、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作;
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度,加強滿意度提升工作;
3、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量:
4、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作，任職資格:
1、45歲以下，專科以上學歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、熟知物業(yè)管理法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)客服工作規(guī)范、流程;
3、具備良好的服務(wù)意識及工作抗壓能力。
1、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作;
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度,加強滿意度提升工作;
3、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量:
4、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作，任職資格:
1、45歲以下，專科以上學歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、熟知物業(yè)管理法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)客服工作規(guī)范、流程;
3、具備良好的服務(wù)意識及工作抗壓能力。
工作地點
合肥瑤海區(qū)武里山天街3號樓LOFT-B2號入口17層
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職位發(fā)布者
徐女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽沃爾凱商業(yè)運營管理有限公司安徽沃爾凱商業(yè)管理有限公司隸屬于安徽唯客天街商業(yè)運營管理有限公司，于2012年10月30日成立,由安徽唯客集團組建，為集團旗下的專業(yè)性商業(yè)管理團隊。本公司依托唯客集團的成功土壤，打造安徽省乃至華東區(qū)優(yōu)秀的商業(yè)管理團隊，由資深商業(yè)管理專家傾力領(lǐng)銜，為唯客集團旗下的項目提供市場研策、投資咨詢、招商運營、物業(yè)管理等服務(wù)。目前所管理運營的項目有武里山天街、天街2號等，天街2號規(guī)劃面積40萬平方米、武里山天街規(guī)劃面積23萬平方米，合計運營管理的商業(yè)建筑面積達63萬平方米。另外公司還在不斷拓展新項目，在進行大量實踐操作及理論積累的同時，也積淀了深厚的商業(yè)管理資源和商業(yè)市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，形成了較為成熟，較為完備的管理系統(tǒng)。未來我們將大步實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙向豐收，帶著成功的經(jīng)驗和全新思路，整裝待發(fā)，馳騁在康莊大道上。
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