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更新于 10月28日

客服主管

6000-8000元
  • 鄭州惠濟區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服會議/展覽企業(yè)服務咨詢服務
崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌管理客服部工作,確??头F隊各項工作高效有序進行;
2、根據(jù)客戶數(shù)據(jù)總結分析問題,找出解決方案,為客戶滿意度負責;
3、負責搭建客服培訓體系,制定績效考核和激勵管理方法;
4、按照SOP每日監(jiān)督、指導客服工作,不斷提煉、復盤,提升客戶服務質量;
5、負責培養(yǎng)團隊凝聚力和客服主動意識,不斷提升團隊整體素質與能力。

任職要求:
1、本科及以上學歷,會展、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、3-5年同崗位工作經(jīng)驗;
3、具有較強的服務意識、溝通表達能力和危機處理能力;
4、品行端正,具備領導和團隊管理能力。

工作地點

鄭州惠濟區(qū)迎賓路3號售樓部(迎賓路3號院店)

職位發(fā)布者

張女士/高級人力資源經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo河南壹玖縱橫管理咨詢有限公司
自2014年,壹玖正式涉足培訓行業(yè),袁總通過精準的市場細分與定位,首創(chuàng)《免費模式》。該模式以吃虧利他為核心,迅速吸引了海量客戶,并孵化出眾多企業(yè)家講師。憑借獨特的企業(yè)家渠道,積累了豐富的商業(yè)實戰(zhàn)案例。僅用一年時間,便榮登商業(yè)模式培訓行業(yè)榜首,自此,壹玖在培訓行業(yè)的傳奇之旅正式啟航!2022年,壹玖縱橫完成全面戰(zhàn)略升級。公司堅守“助推客戶健康發(fā)展”的企業(yè)使命和“全心全意為客戶服務”的宗旨,以培訓為入口,咨詢?yōu)橹鲗?,投資孵化為核心驅動力,開啟了多元化發(fā)展的新紀元。公司獨創(chuàng)的“免費模式”課程,融合了全球500強企業(yè)案例以及20萬+中小企業(yè)的實踐樣本,榮獲30余項知識產(chǎn)權著作,成功助力眾多企業(yè)搶占市場,實現(xiàn)持續(xù)增長和跨越式發(fā)展。同時,重點研究AI人工智能在咨詢領域的應用。公司聯(lián)合國內外知名IT團隊建模,基于十余年沉淀的龐大咨詢案例庫,經(jīng)過國際一線咨詢師的訓練,讓AI咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供前所未有的精準解決方案,用AI咨詢點亮企業(yè)發(fā)展的希望燈塔,照亮前行的道路!真正實現(xiàn)用科技賦能咨詢,用智慧創(chuàng)造價值!此外,公司還與一線品牌達成戰(zhàn)略合作,作為客戶賦能工具,為客戶提供最有效的裝備武器,為壹玖咨詢落地提供強有力的保障。在踐行社會公益的道路上,壹玖縱橫發(fā)起搭建了“愛心公廁”“愛心車隊”“森林計劃”三大公益平臺,倡導并引領20萬+家企業(yè)攜手同行,為社會貢獻自身價值。壹玖縱橫規(guī)劃并推行了“兩個百千萬”計劃,旨在助力百萬企業(yè)健康發(fā)展,最終實現(xiàn)資本化轉型,為“專、精、特、新”客戶進行投資,將其孵化成為各個領域具備核心競爭力的行業(yè)標桿。同時,積極布局全球10萬事業(yè)合伙人的戰(zhàn)略規(guī)劃,旨在整合全球資源,拓展國際市場,提升品牌的國際影響力,與全球合作伙伴攜手共進,共同開創(chuàng)商業(yè)發(fā)展的新篇章。公司將不斷深化服務體系,提升專業(yè)能力,以創(chuàng)新驅動發(fā)展,以合作實現(xiàn)共贏,在未來的商業(yè)舞臺上展現(xiàn)更強大的實力和更輝煌的成就,為助力中小微企業(yè)發(fā)展貢獻更大的力量。
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