崗位職責(zé):
1、負責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)流程的順暢;
2、維護和提升酒店的服務(wù)質(zhì)量,處理客人的投訴和意見;
3、監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),進行員工培訓(xùn)和評估;
4、管理前廳的營業(yè)收入和成本控制;
5、確保前廳區(qū)域的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
崗位要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上;
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
3、具備良好的溝通能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力;
4、有良好的客戶服務(wù)意識,能處理突發(fā)事件;
5、精通OTA點評規(guī)則及分值提升。
福利待遇:
單雙休及國家法定假期;五險;免費工裝;提供2餐;帶薪年假。