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知識(shí)管理
1. 知識(shí)體系構(gòu)建與優(yōu)化：深入分析知識(shí)需求，搭建符合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的知識(shí)管理框架，持續(xù)完善知識(shí)體系架構(gòu)，保障知識(shí)資源的有序管理與高效共享，提升組織整體知識(shí)利用效率。
2. 知識(shí)采集與整理：制定有效的知識(shí)采集策略，通過多種渠道廣泛收集公司內(nèi)外部有價(jià)值的知識(shí)，包括但不限于業(yè)務(wù)文檔、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)資料等；對(duì)收集到的知識(shí)進(jìn)行細(xì)致篩選、分類整理和規(guī)范化處理，使其易于檢索和應(yīng)用。
3. 知識(shí)推廣與應(yīng)用：策劃并組織知識(shí)分享活動(dòng)，如內(nèi)部培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、在線學(xué)習(xí)課程等，激發(fā)員工的知識(shí)分享熱情，促進(jìn)知識(shí)在公司內(nèi)部的傳播與應(yīng)用；協(xié)助各部門解決知識(shí)應(yīng)用過程中遇到的問題，推動(dòng)知識(shí)與業(yè)務(wù)的深度融合。
4. 知識(shí)管理效果評(píng)估：建立完善的知識(shí)管理效果評(píng)估指標(biāo)體系，定期對(duì)知識(shí)管理工作進(jìn)行量化評(píng)估，收集員工反饋意見，分析知識(shí)管理系統(tǒng)的使用數(shù)據(jù)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出針對(duì)性的改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)，不斷提升知識(shí)管理工作質(zhì)量。
培訓(xùn)賦能管理
1、培訓(xùn)體系搭建：結(jié)合戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求及員工發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)并完善培訓(xùn)賦能體系，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理層進(jìn)階培訓(xùn)等模塊，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)目標(biāo)深度匹配。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)與效果評(píng)估，定期收集業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求，制定并執(zhí)行短期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)相關(guān)工作，評(píng)估講師表現(xiàn)及課件匹配度，優(yōu)化培訓(xùn)方案以提升培訓(xùn)效果。
3、主導(dǎo)或協(xié)同內(nèi)外部資源開發(fā)培訓(xùn)課程，包括課件設(shè)計(jì)、案例編寫、線上/線下課程策劃等，確保課程內(nèi)容實(shí)用、易懂
4、管理培訓(xùn)課程庫(kù)，定期更新課程內(nèi)容，整合優(yōu)秀培訓(xùn)案例和經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)材料
5、支持IT宣傳需求，梳理文案，設(shè)計(jì)并制作海報(bào)，確保內(nèi)容經(jīng)主管審核后發(fā)布，提升宣傳效果。
流程管理
1、流程改善計(jì)劃跟進(jìn)：負(fù)責(zé)流程改善計(jì)劃的跟進(jìn)與閉環(huán)管理，收集并解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，確保問題得到有效解決。
2、組織自循環(huán)例會(huì)，推動(dòng)流程宣傳與推廣，提升全員對(duì)流程的認(rèn)知與參與度。
3、參與流程落地檢查，推動(dòng)流程優(yōu)化與改進(jìn)，審核文件與流程圖合規(guī)性，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門發(fā)布文件