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工作內(nèi)容：
1、在線客服，通過聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，在購買過程中為顧客提供專業(yè)的咨詢，了解客戶需求并推薦恰當(dāng)?shù)纳唐罚笇?dǎo)客戶購買并及時解答客戶提出的各種問題；
2、獨立完成網(wǎng)上購物的售前、售中及售后問題；
3、負(fù)責(zé)處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)；
4、對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門提出建議和改進(jìn)措施等。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，20-35周歲，2年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站客戶操作流程，在線回復(fù)咨詢留言，熟悉電腦基本操作，電腦打字速度快；
2、有較強的客戶服務(wù)意識、責(zé)任心強，具有一定的語言技巧、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通；
3、有淘寶網(wǎng)店客服或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
上班時間：白班 08:30-17:30，夜班16:00-24:00，夜班居家辦公，月休6天；