職位描述
4S店
1.以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；
2.熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估算維修費(fèi)用或征求有關(guān)上級(jí)建議和意見(jiàn)，并得到客戶確認(rèn)后，開(kāi)具維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)；
3.認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)室并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好；
4.掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。嚴(yán)格執(zhí)行交接車規(guī)范；
5.根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目；
6.協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度；
7.不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門內(nèi)及外部的培訓(xùn)，完成廠家資質(zhì)認(rèn)證；
8.按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
2.熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估算維修費(fèi)用或征求有關(guān)上級(jí)建議和意見(jiàn)，并得到客戶確認(rèn)后，開(kāi)具維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)；
3.認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)室并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好；
4.掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。嚴(yán)格執(zhí)行交接車規(guī)范；
5.根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目；
6.協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度；
7.不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門內(nèi)及外部的培訓(xùn)，完成廠家資質(zhì)認(rèn)證；
8.按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶人和寶創(chuàng)寶馬領(lǐng)創(chuàng)綠星旗艦店
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