工作職責(zé):
1. 市場與渠道拓展:根據(jù)行業(yè)特點制定針對性營銷方案。開拓合作渠道,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2. 產(chǎn)品推廣與銷售:向客戶全面介紹酒店餐飲、會議及旅居養(yǎng)老配套服務(wù)的優(yōu)勢與特色,結(jié)合需求定制“住宿+餐飲+康養(yǎng)+會議”一體化解決方案。跟進客戶需求促成簽約,完成銷售業(yè)績目標(biāo)。
3. 客戶關(guān)系管理:建立并維護客戶檔案,定期回訪已簽約及潛在客戶,跟進入住體驗與服務(wù)反饋,協(xié)調(diào)解決問題,提升滿意度與復(fù)購轉(zhuǎn)介紹率。
4. 協(xié)作與數(shù)據(jù)分析:與公司運營、餐飲、會議等內(nèi)部部門高效協(xié)作,保障服務(wù)落地銜接。記錄銷售數(shù)據(jù)與客戶信息,定期分析銷售情況,提交報告并提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1. 基本條件:大專及以上學(xué)歷,營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;年齡25-40歲,具備豐富生活閱歷者更佳。
2. 經(jīng)驗要求:1-3年酒店市場、銷售經(jīng)驗,有旅居養(yǎng)老相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力:熟悉酒店服務(wù)邏輯與旅居養(yǎng)老行業(yè)特性,了解基礎(chǔ)康養(yǎng)知識者優(yōu)先;具備市場洞察力、商務(wù)談判能力與方案定制能力。熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng),能進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
4. 核心素養(yǎng):富有愛心、耐心與同理心,尊重長者,服務(wù)意識強。目標(biāo)感明確,溝通表達流暢,具備應(yīng)急協(xié)調(diào)與客戶投訴處理能力。