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更新于 2月9日

4s店客服專員

7000-8000元
  • 大連金州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車客訴處理車輛售后開拓
崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作; 2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃,完成維修任務(wù); 3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度; 4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理; 5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。 任職要求: 1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識,能完成常規(guī)機(jī)電維修工作; 2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識; 4. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 5. 注重品質(zhì)管理,對自己負(fù)責(zé),能夠承受壓力和超時(shí)工作。

工作地點(diǎn)

大連市-金州區(qū)-中港北二路6-2號

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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大連億眾鑫汽車銷售有限公司
大連保稅區(qū)億眾鑫奇瑞工廠 4S店,是奇瑞汽車股份有限公司(CHERY)授權(quán)的集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的 4S店。公司占地 5000平米,建筑面積 3500平米,公司設(shè)有各種專業(yè)檢測維修設(shè)備,是擁有奇瑞汽車在全國統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的 4S店。公司以“客戶滿意度第一“作為公司發(fā)展目標(biāo),力求最大限度地滿足客戶需求,全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。公司擁有一支通過國家維修行業(yè)和廠家專業(yè)培訓(xùn)、考核的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊(duì)伍,通過我們的努力為工作緊張無暇為愛車維保的都市白領(lǐng)提供方便快捷的特色化服務(wù)。我們的“一站式高效維修”,使您在短暫愜意的等待后,準(zhǔn)時(shí)拿到維修一新的愛車,繼續(xù)自己的路程。
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