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崗位職責(zé)： 1.向客戶(hù)傳達(dá)比亞迪汽車(chē)的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車(chē)的各項(xiàng)活動(dòng)； 2.負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 3.跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更； 4.執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)； 5.跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨； 6.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作； 7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。