所屬部門(mén):客戶服務(wù)中心
匯報(bào)對(duì)象:產(chǎn)品線銷(xiāo)售經(jīng)理/部門(mén)銷(xiāo)售總監(jiān)
薪資結(jié)構(gòu):無(wú)責(zé)底薪(4000-6000)+提成+年底獎(jiǎng)金
福利待遇:五險(xiǎn)一金、8:30-17:30、雙休、年假
核心職責(zé)
1、精準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)與需求激發(fā)
通過(guò)電話、企業(yè)微信、郵件等渠道,觸達(dá)20億以上制造型目標(biāo)客戶(如生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、精益負(fù)責(zé)人)推廣敏捷準(zhǔn)時(shí)交付課程+咨詢(xún),數(shù)字化整體解決方案(如:敏捷準(zhǔn)時(shí)交付、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、精益管理等)
結(jié)合行業(yè)痛點(diǎn)(如客戶交付不及時(shí)、庫(kù)存積壓、流程浪費(fèi)),引用實(shí)戰(zhàn)案例(如,某電氣裝備制造企業(yè)效率提升20%,庫(kù)存降低20%,交付提升30%)快速建立客戶信任。
2、專(zhuān)業(yè)話產(chǎn)品推介與轉(zhuǎn)化
運(yùn)用“問(wèn)題-影響-解決方案”邏輯,針對(duì)性將課程價(jià)值(如2天培訓(xùn)+1周調(diào)研+1個(gè)月數(shù)字化整體規(guī)劃+3個(gè)月流程優(yōu)化+3個(gè)月數(shù)字化上線運(yùn)行服務(wù)模式)
其他產(chǎn)品線聯(lián)動(dòng)推廣,挖掘客戶最大價(jià)值與全方位服務(wù),執(zhí)行公司大客戶銷(xiāo)售戰(zhàn)略。
3、客戶生命周期管理
簽約后移交交付團(tuán)隊(duì),定期回訪收集落地效果,為續(xù)約/轉(zhuǎn)介紹鋪墊;
挖掘客戶衍生需求。
4、銷(xiāo)售工具迭代與協(xié)同
每日錄入CRM系統(tǒng)(客戶跟進(jìn)階段、抗拒點(diǎn)、需求變化),周度分析數(shù)據(jù)優(yōu)化話術(shù)(如制造業(yè)客戶早8點(diǎn)接通率最高);
聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部策劃線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),通過(guò)直播提高客戶意愿度。
任職要求:
硬性條件:
1、1年以上電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有制造業(yè)B2B服務(wù)、培訓(xùn)產(chǎn)品推廣背景優(yōu)先
2、溝通說(shuō)服能力強(qiáng),具備同理心與邏輯引導(dǎo)能力,抗壓能力與自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)
3、熟練使用線上會(huì)議進(jìn)行方案演示。
加分項(xiàng):
1、熟悉精益管理基礎(chǔ)工具
崗位賦能支持:
1、系統(tǒng)培訓(xùn)
2、資源包
3、雙導(dǎo)師輔導(dǎo)
晉升通道:
專(zhuān)業(yè)線:初級(jí)顧問(wèn)——資深顧問(wèn)(科參與課程設(shè)計(jì)、線下拜訪)——產(chǎn)品專(zhuān)家
管理線:電話銷(xiāo)售組長(zhǎng)——區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理——產(chǎn)品線銷(xiāo)售合伙人