崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)為京東、天貓等電商平臺的客戶提供在線技術(shù)支持,解答用戶在使用穿戴設(shè)備過程中遇到的問題。
2. 協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備的軟件升級、調(diào)試和優(yōu)化,確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
3. 收集用戶反饋的問題和建議,及時反饋給研發(fā)部門,推動產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和完善。
4. 編寫技術(shù)支持文檔、操作指南和常見問題解答等資料,為用戶提供自助服務(wù)的支持。
5. 負(fù)責(zé)微信小程序的運(yùn)行及維護(hù)。
崗位要求:
1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,電子工程、通信工程、計算機(jī)科學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2. 具備扎實的電子電路、通信原理、計算機(jī)技術(shù)等專業(yè)知識,熟悉穿戴設(shè)備的工作原理和技術(shù)特點(diǎn)。
3. 有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心、準(zhǔn)確地解答用戶的問題,具備較強(qiáng)的問題解決能力。
4. 熟練掌握辦公軟件和技術(shù)文檔編寫工具,具備良好的文字表達(dá)能力。
5. 對電路有一定的了解,會使用電烙鐵焊線。有穿戴設(shè)備技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
享受待遇:
有求職一旦入職可享受五險一金、業(yè)績獎金、年終雙薪、彈性工作、節(jié)日福利、定期體檢等福利。