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一、崗位職責(zé)?
1.線上運營協(xié)助
執(zhí)行多平臺（抖音/小紅書/大眾點評）基礎(chǔ)運營：內(nèi)容發(fā)布、評論回復(fù)、素材拍攝
落地總部線上活動（社群維護(hù)/朋友圈推廣），提升門店曝光量
2.客戶服務(wù)
接待到店客戶，解答商品服務(wù)咨詢。處理初級客訴（退換貨/服務(wù)補(bǔ)救），記錄問題并跟進(jìn)解決閉環(huán)
3.日常運營支持
管理門店物資（客戶產(chǎn)品、耗材），執(zhí)行定期盤點與補(bǔ)貨。
二、任職要求：
1.客戶服務(wù)能力：具備主動服務(wù)意識，能耐心解答客戶咨詢，準(zhǔn)確傳遞商品信息與活動規(guī)則
2.線上運營能力：?
作為自媒體愛好者，熟悉抖音、小紅書、視頻號、快手等多平臺規(guī)則及算法邏輯，了解不同平臺的內(nèi)容偏好和運營技巧。?
熱愛拍照拍視頻，具備敏銳的觀察力，能夠及時抓拍門店內(nèi)有趣、有宣傳價值的場景和瞬間，如特色商品展示、客戶互動趣事、門店活動現(xiàn)場等，并能對素材進(jìn)行簡單剪輯處理后及時上傳至對應(yīng)平臺，為門店引流。?
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能自主學(xué)習(xí)線上運營知識和技能，不斷提升內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲互動、流量轉(zhuǎn)化等能力，積極探索適合門店的線上運營模式。?
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