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女裝店導(dǎo)購崗位職責(zé)與要求
一、崗位職責(zé)
1. 客戶接待與銷售：主動熱情接待到店客戶，通過溝通判斷客戶身形（如梨形、沙漏形）、風(fēng)格偏好（如通勤、法式、休閑）及消費(fèi)需求（日常穿、約會/職場場景）；精準(zhǔn)推薦女裝款式，詳細(xì)講解面料（如桑蠶絲、棉麻、針織）、版型優(yōu)勢（如收腰、遮胯）及場景化搭配技巧（如上衣+半裙+配飾組合）；引導(dǎo)客戶試穿，耐心調(diào)整穿搭細(xì)節(jié)，主動推薦適配配飾（如絲巾、腰帶），促成成交并提升客單價(jià)。
2. 女裝產(chǎn)品與陳列管理：熟記門店女裝庫存（含款式、尺碼、顏色、庫存數(shù)量），重點(diǎn)關(guān)注熱銷款、斷碼款動態(tài)，發(fā)現(xiàn)缺貨、斷碼或面料/版型瑕疵及時(shí)反饋店長；每日按女裝陳列標(biāo)準(zhǔn)整理貨架（掛裝對齊、疊裝平整），調(diào)整櫥窗周邊單品搭配，確保服裝標(biāo)簽清晰、款式分類明確，契合女裝門店視覺風(fēng)格。
3. 客戶維護(hù)與售后：記錄女裝高意向客戶、老客戶信息（如偏好風(fēng)格、常穿尺碼、消費(fèi)頻次），在新品到店（尤其是客戶偏好風(fēng)格款）、門店女裝促銷時(shí)，通過微信/電話簡單回訪；妥善處理客戶基礎(chǔ)售后（如女裝洗滌保養(yǎng)、尺碼調(diào)換），遇到復(fù)雜問題（如面料起球爭議、版型不符投訴）及時(shí)對接店長，保障客戶滿意度。
4. 門店輔助工作：維護(hù)門店日常衛(wèi)生（重點(diǎn)清潔試衣間地面、掛鉤，整理試衣間備用女裝尺碼）、收銀臺及陳列區(qū)；協(xié)助店長完成女裝庫存盤點(diǎn)（核對款式、尺碼數(shù)量）、新品上架（按風(fēng)格分類掛放）；執(zhí)行女裝促銷活動（如折扣款講解、滿減規(guī)則說明），完成店長交辦的其他女裝相關(guān)輔助任務(wù)。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：1年及以上女裝零售導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)先法式、通勤、輕奢等門店對應(yīng)風(fēng)格經(jīng)驗(yàn)），熟悉女裝常見面料、版型特點(diǎn)及基礎(chǔ)穿搭邏輯；無經(jīng)驗(yàn)但熱愛女裝行業(yè)、對穿搭感興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且愿意主動了解女裝知識者可培養(yǎng)。
2. 能力與素養(yǎng)：性格開朗，溝通表達(dá)清晰，能主動跟客戶聊女裝風(fēng)格、穿搭需求，不畏懼銷售；有服務(wù)意識和耐心，能細(xì)致回應(yīng)客戶“顯高、遮肉”等核心需求；有目標(biāo)感，能接受女裝零售行業(yè)輪班（無通宵班），面對銷售目標(biāo)有抗壓能力。
3. 基礎(chǔ)要求：年齡18-36歲，形象氣質(zhì)佳，自身穿搭整潔且契合女裝門店風(fēng)格；初中及以上學(xué)歷，能熟練使用手機(jī)（記錄客戶信息、協(xié)助簡單收銀）；無行業(yè)不良從業(yè)記錄，對女裝流行趨勢（如當(dāng)季顏色、熱門版型）敏感者優(yōu)先。