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一、崗位職責(zé)
1. 業(yè)績統(tǒng)籌管理：緊扣品牌銷售目標(biāo)，制定門店月度/季度/年度銷售計劃（含客單價、復(fù)購率、品類銷售占比目標(biāo)），拆解至團隊及個人；結(jié)合品牌節(jié)點（新品上市、節(jié)日促銷）策劃門店活動，分析銷售數(shù)據(jù)（如品牌核心款銷售貢獻、客戶消費頻次），及時調(diào)整策略，確保達成品牌下達的業(yè)績指標(biāo)。
2. 品牌團隊搭建：組建符合品牌調(diào)性的銷售團隊，主導(dǎo)品牌專項培訓(xùn)（含品牌理念傳遞、產(chǎn)品核心賣點講解、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、穿搭搭配技巧）；建立團隊激勵機制（如品牌款成交獎、月度銷冠獎），協(xié)調(diào)分工、解決內(nèi)部矛盾，保障團隊穩(wěn)定性，提升整體服務(wù)能力。
3. 門店運營管控：按品牌標(biāo)準(zhǔn)操盤門店運營，主導(dǎo)品牌化陳列（櫥窗主題貼合品牌風(fēng)格、服裝按品牌陳列規(guī)范分類掛放/疊放，突出核心款）；把控庫存（重點監(jiān)控品牌熱銷款、限量款庫存，避免缺貨或積壓，定期完成庫存盤點）；監(jiān)督門店服務(wù)禮儀、衛(wèi)生環(huán)境及品牌視覺形象，確保完全契合品牌對外展示標(biāo)準(zhǔn)。
4. 客戶關(guān)系維護：統(tǒng)籌品牌客戶管理，建立客戶檔案（記錄品牌偏好款、消費習(xí)慣、尺碼），牽頭開展老客戶回訪（如品牌新品到店通知、專屬權(quán)益告知）；親自處理高客訴（如品牌產(chǎn)品售后、服務(wù)爭議），保障客戶對品牌的認可度，提升老客戶復(fù)購占比。
5. 品牌對接執(zhí)行：精準(zhǔn)對接品牌總部，反饋門店銷售情況、客戶對品牌產(chǎn)品的建議；嚴格執(zhí)行總部下達的新品上架標(biāo)準(zhǔn)、品牌推廣政策、品質(zhì)管控要求；協(xié)調(diào)品牌供應(yīng)鏈、售后部門，保障產(chǎn)品補貨、售后流程順暢，維護品牌口碑。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗要求：4年及以上服裝零售行業(yè)經(jīng)驗，其中至少2年品牌服裝店（不限男女裝，對應(yīng)品牌風(fēng)格優(yōu)先）店長管理經(jīng)驗；熟悉品牌服裝運營邏輯、客群消費特點，能獨立統(tǒng)籌門店全流程運營，過往有達成品牌業(yè)績指標(biāo)的案例者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備品牌團隊管理能力，能搭建并培訓(xùn)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)團隊；精通品牌服裝銷售技巧，能挖掘客戶需求、推動品牌核心款成交；熟練分析門店數(shù)據(jù)（如品牌款銷售占比、客戶留存率），可基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略；能精準(zhǔn)理解并執(zhí)行品牌政策。
3. 素養(yǎng)要求：審美契合品牌風(fēng)格，對服裝流行趨勢及品牌調(diào)性敏感度高，能獨立按品牌標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化陳列；溝通高效專業(yè)，善于處理客訴及與品牌總部、跨部門的對接；責(zé)任心強，能接受服裝零售行業(yè)輪班（無通宵班），抗壓能力強，品牌意識及目標(biāo)感突出。
4. 其他要求：大專及以上學(xué)歷，年齡28-40歲（條件優(yōu)秀者可放寬）；無行業(yè)不良從業(yè)記錄，熟練使用品牌門店管理系統(tǒng)及Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作）；認同品牌理念，有同品類品牌（如運動品牌、女裝品牌）店長經(jīng)驗者優(yōu)先。