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一、崗位職責(zé)
1. 客戶接待與精準(zhǔn)銷售：主動(dòng)熱情接待到店客戶，通過溝通快速判斷客戶身形（如梨形、蘋果形）、風(fēng)格偏好（如法式、通勤、輕奢）及場(chǎng)景需求（日常、職場(chǎng)、約會(huì)）；精準(zhǔn)推薦精品女裝款式，詳細(xì)講解面料（如桑蠶絲、羊絨、醋酸）、版型優(yōu)勢(shì)（遮胯、顯高、收腰）及場(chǎng)景化搭配方案，引導(dǎo)客戶試穿并耐心調(diào)整；主動(dòng)推薦適配配飾（絲巾、腰帶、胸針），促成成交的同時(shí)提升客單價(jià)。
2. 精品女裝管理：熟記門店精品女裝庫(kù)存（含款式、尺碼、顏色、價(jià)格及限量款信息），每日檢查商品狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)斷碼、缺貨或面料/做工瑕疵，第一時(shí)間反饋店長(zhǎng)；按精品女裝陳列標(biāo)準(zhǔn)整理貨架（掛裝對(duì)齊領(lǐng)口、疊裝平整無褶皺、標(biāo)簽朝向統(tǒng)一），保持陳列美觀且契合品牌調(diào)性，助力客戶快速找到目標(biāo)款式。
3. 客戶維護(hù)與售后：記錄高意向客戶、老客戶專屬檔案（含風(fēng)格偏好、常穿尺碼、消費(fèi)頻次、特殊需求），新品到店或?qū)俅黉N時(shí)，通過微信/電話禮貌回訪；妥善處理基礎(chǔ)售后（如精品女裝洗滌保養(yǎng)指導(dǎo)、未穿洗尺碼調(diào)換），遇到品質(zhì)爭(zhēng)議、服務(wù)不滿等復(fù)雜問題，及時(shí)對(duì)接店長(zhǎng)，保障客戶滿意度與復(fù)購(gòu)意愿。
4. 門店輔助運(yùn)營(yíng)：維護(hù)門店日常衛(wèi)生（重點(diǎn)清潔試衣間，確保無雜物、備用拖鞋/衣架齊全；擦拭陳列架、整理收銀臺(tái)），保持精品門店整潔形象；協(xié)助店長(zhǎng)完成新品上架（按風(fēng)格分類掛放）、月度庫(kù)存盤點(diǎn)（核對(duì)款式與數(shù)量）；執(zhí)行門店促銷活動(dòng)（如精品折扣款講解、滿減規(guī)則說明），完成店長(zhǎng)交辦的其他輔助任務(wù)。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：1年及以上女裝零售經(jīng)驗(yàn)，有精品女裝（輕奢、設(shè)計(jì)師款、小眾高端）銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉女裝常見面料特性、基礎(chǔ)穿搭邏輯，能快速掌握門店精品女裝的核心賣點(diǎn)；無經(jīng)驗(yàn)但熱愛女裝行業(yè)、對(duì)精品女裝審美在線，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)銷售技巧者可培養(yǎng)。
2. 能力與素養(yǎng)：性格開朗親和，溝通表達(dá)清晰，能主動(dòng)與客戶聊風(fēng)格、聊需求，不畏懼銷售；有細(xì)致的服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)回應(yīng)客戶“遮肉、顯氣質(zhì)”等核心訴求，耐心配合試穿調(diào)整；有銷售目標(biāo)感，能接受精品女裝零售輪班（無通宵班），抗壓能力較強(qiáng)，不抱怨客流波動(dòng)。
3. 基礎(chǔ)要求：年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，自身穿搭整潔且貼合精品女裝調(diào)性（不浮夸、有質(zhì)感）；初中及以上學(xué)歷，能熟練使用手機(jī)（記錄客戶檔案、協(xié)助簡(jiǎn)單收銀）；無行業(yè)不良從業(yè)記錄，對(duì)當(dāng)季精品女裝流行趨勢(shì)（如熱門版型、色彩）敏感者優(yōu)先。