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更新于 9月27日

售后專員

5000-10000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服倒班制美發(fā)/美容/保健
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、投訴及需求,通過電話、在線客服等渠道,耐心解答客戶疑問,高效解決產(chǎn)品使用、退款跟進(jìn)等問題。
2. 記錄客戶反饋信息,整理成規(guī)范文檔,及時同步至銷售等相關(guān)部門,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程。
3. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度,主動向客戶反饋結(jié)果,確??蛻魸M意度,維護(hù)良好客戶關(guān)系。
4. 定期總結(jié)售后常見問題,參與制定售后解決方案與話術(shù),提升團(tuán)隊整體服務(wù)效率。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗:年齡23-35周歲, 大專及以上學(xué)歷,1-2年及以上客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;(無經(jīng)驗者需具備良好溝通能力與服務(wù)意識,可接受培訓(xùn)。)
2. 能力要求:具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與傾聽能力,能準(zhǔn)確理解客戶需求;有較強(qiáng)的問題解決能力與抗壓能力,可應(yīng)對突發(fā)售后情況。
3. 素質(zhì)要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心、同理心,注重客戶體驗;熟練使用Office辦公軟件及常見在線溝通工具。
4.較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,積極樂觀,具有團(tuán)隊合作精神等要求。
三、薪資福利
- 薪資:月薪5K-1萬,含提成獎金,優(yōu)秀者可上浮。
- 福利:五險、節(jié)日福利、生日會,定期團(tuán)建、內(nèi)部培訓(xùn)晉升機(jī)會
包吃包住(水電平攤)
四、上班時間
10:00-19:00/12:00-21:00/15:00-24:00
五、出差(必須能接受出差安排,出差是不定期)有長期、短期出差工作性質(zhì),根據(jù)公司工作按排而定

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)中信紅樹灣

職位發(fā)布者

黃女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo珠海悅澤健康養(yǎng)生服務(wù)有限公司
華韻集團(tuán),成立于2007年,歷經(jīng)近10年的風(fēng)霜洗禮和發(fā)展進(jìn)取,如今已發(fā)展成一家集高端底蘊(yùn)和低調(diào)奢華于一身的輕奢養(yǎng)生品牌,并以行業(yè)翹楚的姿態(tài)成為眾多高端會所競相模仿的典范。華韻集團(tuán),已在全國所有一線城市擁有直營店,館內(nèi)百余模特均由經(jīng)紀(jì)公司精挑細(xì)選,琴棋書畫皆得奇妙且博學(xué)于文;館內(nèi)的上百項獨(dú)創(chuàng)特色服務(wù)和十余種主題項目,皆由5年以上專業(yè)技師和國學(xué)大師以及各民族文化精英共同針對塑形、舒壓、養(yǎng)生等領(lǐng)域迭代研發(fā)。不僅如此,華韻定期舉辦旗下珠寶品牌的交流鑒賞會。隨著全國業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,華韻對店內(nèi)服務(wù)人員的素質(zhì)提出更高的要求,華韻成立了自己的模特經(jīng)紀(jì)公司,除了為自身業(yè)務(wù)輸送高素質(zhì)服務(wù)人員,還向眾多會員客戶提供商務(wù)接待、公關(guān)活動人選,更遴選出公司專屬優(yōu)質(zhì)模特,涉足時尚、車展、網(wǎng)紅等多個領(lǐng)域。
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