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崗位職責(zé) 1. 客戶服務(wù)與分診管理 - 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，登記客戶需求，提供初步就診建議，并完成掛號(hào)搶號(hào)工作。 - 根據(jù)客戶描述進(jìn)行分診判斷，確保分診準(zhǔn)確性。 2. 訂單處理與協(xié)調(diào) - 記錄日常訂單臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)完整、清晰。 - 協(xié)調(diào)訂單派發(fā)流程，跟蹤進(jìn)度，并反饋異常情況。 3. 數(shù)據(jù)分析與宣傳支持 - 整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成基礎(chǔ)分析報(bào)告，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。 - 對(duì)接宣傳物料設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放，參與公司文案撰寫與宣傳策劃。 4. 陪同服務(wù)與綜合事務(wù) - 為寶坻地區(qū)客戶提供訂單相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)陪同服務(wù)（如就醫(yī)引導(dǎo)等）。 - 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。 崗位要求 1. 專業(yè)技能 - 具備基礎(chǔ)醫(yī)療常識(shí)，能根據(jù)癥狀描述提供初步就診建議（醫(yī)學(xué)相關(guān)背景優(yōu)先）。 - 熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力。 2. 綜合素質(zhì) - 溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善應(yīng)對(duì)客戶需求。 - 責(zé)任心強(qiáng)，具備多任務(wù)處理及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3. 其他要求 - 寶坻地區(qū)居住者優(yōu)先，需適應(yīng)偶爾外出工作。