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崗位職責(zé)： 【運(yùn)營(yíng)管理】 1. 制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)策略，統(tǒng)籌設(shè)施規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及游客體驗(yàn)優(yōu)化。 2. 協(xié)調(diào)票務(wù)、游樂(lè)設(shè)施、門(mén)店、保潔等部門(mén)協(xié)作，確保服務(wù)高效。 3. 管理景觀、人文資源維護(hù)及人力資源調(diào)配，保障運(yùn)營(yíng)順暢。 【銷售規(guī)劃】 1. 制定銷售戰(zhàn)略及年度計(jì)劃，設(shè)定門(mén)票、旅游套餐銷售目標(biāo)。 2. 拓展合作渠道（旅行社/OTA/企業(yè)客戶），優(yōu)化線上線下銷售。 3. 組建并培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，確保任務(wù)達(dá)成。 【市場(chǎng)與營(yíng)銷】 1. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)對(duì)，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)與銷售策略。 2. 策劃主題活動(dòng)、促銷與廣告投放，提升景區(qū)知名度與客流。 【客戶管理】 1. 建立客戶管理體系，處理反饋與投訴，提升滿意度。 2. 開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 【財(cái)務(wù)與預(yù)算】 1. 參與預(yù)算編制，控制成本，保障活動(dòng)在預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。 2. 分析銷售與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，評(píng)估業(yè)績(jī)，支持管理層決策。