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工作職責/任務(wù)：
1 、負責售后服務(wù)團隊的日常運營，處理各種售后問題，建立并完善各項管理制度。
2、建立完善的客戶售后服務(wù)體系，指導和幫助各售后工程師解決疑難問題；
3、負責售后團隊培訓及管理，規(guī)范調(diào)試，安裝，維修；維護回訪流程，快速響應售后問題并組織解決并建立用戶檔案，保障售后工作順利進行。
5、為客戶提供技術(shù)支持，對客戶進行產(chǎn)品安裝、系統(tǒng)操作培訓、現(xiàn)場技術(shù)指導、驗收等
6、建立數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品問題及客戶反饋，及時傳遞給技術(shù)和生產(chǎn)部門，并對解決方案進行跟蹤和評估；合理調(diào)配部門員工，定期進行員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，對員工工作進行考核。
7、貫切落實公司各項任務(wù)要求，并及時制定相關(guān)有效方案。
任職要求:
1.教育背景：電氣自動化/機電一體化/數(shù)控等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷
2.工作經(jīng)驗：3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3.專業(yè)技術(shù)/能力：
①有制造業(yè)售后經(jīng)驗，有統(tǒng)籌管理能力，溝通能力強，邏輯清晰，結(jié)果意識強，能抗壓；
②熟悉機械原理，各種機械維修技術(shù)，氣動原理，有一定的電、氣和數(shù)控知識；
③懂得西門子等數(shù)控系統(tǒng)的操作和基礎(chǔ)調(diào)試，有一定的電氣和數(shù)控知識。
④較強的邏輯思維和動手能力。
⑤具有良好的服務(wù)意識，工作認真負責，團隊人員管理與激勵。
⑥具有C1駕照，適應長期出差；
4.形象/個性特質(zhì)：做事認真、細心、負責，具有服務(wù)意識、團隊精神