職位描述
商戶管理商場(chǎng)管理招商管理購物中心
崗位職責(zé)：
1. 活動(dòng)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌促銷活動(dòng)內(nèi)容，提升市場(chǎng)客流量和交易額。
2. 商戶服務(wù)：負(fù)責(zé)商戶入駐協(xié)調(diào)，日常溝通經(jīng)營扶持，服務(wù)商戶經(jīng)營行為（如商品質(zhì)量、價(jià)格規(guī)范、攤位衛(wèi)生等），協(xié)調(diào)商戶間關(guān)系，處理商戶投訴與糾紛，解決商戶所提出的訴求等。
3. 客戶服務(wù)：維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，處理顧客咨詢、投訴及退換貨事宜，收集客戶反饋以優(yōu)化市場(chǎng)服務(wù)。
4. 經(jīng)營氛圍：保障市場(chǎng)內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)條件（如溫濕度、燈光照明），維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生；協(xié)助安保部落實(shí)消防安全、用電安全等管理措施，定期排查隱患。
5. 數(shù)據(jù)分析：通過線上、線下渠道、價(jià)格走勢(shì)等相關(guān)數(shù)據(jù)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整經(jīng)營策略。
6. 經(jīng)營扶持：定期對(duì)商戶開展溝通會(huì)，提升商戶認(rèn)知能力，加強(qiáng)規(guī)范性及經(jīng)營能力，成果分享，經(jīng)驗(yàn)分享等。
7. 檔案管理:一戶一檔，對(duì)商戶日常經(jīng)營信息、證照、形象記錄、活動(dòng)記錄、價(jià)格走勢(shì)等，建立一戶一檔機(jī)制。
1. 活動(dòng)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌促銷活動(dòng)內(nèi)容，提升市場(chǎng)客流量和交易額。
2. 商戶服務(wù)：負(fù)責(zé)商戶入駐協(xié)調(diào)，日常溝通經(jīng)營扶持，服務(wù)商戶經(jīng)營行為（如商品質(zhì)量、價(jià)格規(guī)范、攤位衛(wèi)生等），協(xié)調(diào)商戶間關(guān)系，處理商戶投訴與糾紛，解決商戶所提出的訴求等。
3. 客戶服務(wù)：維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，處理顧客咨詢、投訴及退換貨事宜，收集客戶反饋以優(yōu)化市場(chǎng)服務(wù)。
4. 經(jīng)營氛圍：保障市場(chǎng)內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)條件（如溫濕度、燈光照明），維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生；協(xié)助安保部落實(shí)消防安全、用電安全等管理措施，定期排查隱患。
5. 數(shù)據(jù)分析：通過線上、線下渠道、價(jià)格走勢(shì)等相關(guān)數(shù)據(jù)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整經(jīng)營策略。
6. 經(jīng)營扶持：定期對(duì)商戶開展溝通會(huì)，提升商戶認(rèn)知能力，加強(qiáng)規(guī)范性及經(jīng)營能力，成果分享，經(jīng)驗(yàn)分享等。
7. 檔案管理:一戶一檔，對(duì)商戶日常經(jīng)營信息、證照、形象記錄、活動(dòng)記錄、價(jià)格走勢(shì)等，建立一戶一檔機(jī)制。
任職資格：
1. 服務(wù)意識(shí)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，對(duì)商戶經(jīng)營，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營氛圍持續(xù)加強(qiáng)維護(hù)。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力：善于與商戶、客戶、團(tuán)隊(duì)及外部合作方溝通，能有效解決沖突和問題。
3. 商戶及客戶服務(wù)意識(shí)：注重客戶體驗(yàn)，能快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和復(fù)購率；對(duì)商戶抱有熱情的服務(wù)與管理，與商戶建立良好的合作關(guān)系。
4. 數(shù)據(jù)分析能力：能通過客流量、銷售額等數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)運(yùn)營狀況，為決策提供依據(jù)。
5. 應(yīng)急處理能力：面對(duì)突發(fā)情況能迅速反應(yīng)，采取有效措施解決。
6. 擁有良好的商戶及客戶服務(wù)意識(shí)及學(xué)習(xí)精神。
7. 具備電腦辦公能力，熟練掌握：word、PPT、excel書寫與應(yīng)用。
1. 服務(wù)意識(shí)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，對(duì)商戶經(jīng)營，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營氛圍持續(xù)加強(qiáng)維護(hù)。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力：善于與商戶、客戶、團(tuán)隊(duì)及外部合作方溝通，能有效解決沖突和問題。
3. 商戶及客戶服務(wù)意識(shí)：注重客戶體驗(yàn)，能快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和復(fù)購率；對(duì)商戶抱有熱情的服務(wù)與管理，與商戶建立良好的合作關(guān)系。
4. 數(shù)據(jù)分析能力：能通過客流量、銷售額等數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)運(yùn)營狀況，為決策提供依據(jù)。
5. 應(yīng)急處理能力：面對(duì)突發(fā)情況能迅速反應(yīng)，采取有效措施解決。
6. 擁有良好的商戶及客戶服務(wù)意識(shí)及學(xué)習(xí)精神。
7. 具備電腦辦公能力，熟練掌握：word、PPT、excel書寫與應(yīng)用。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)朝悅百惠購物中心
相似職位
北京 - 東城
百勝餐飲集團(tuán)北京市場(chǎng)北京 - 大興
百勝餐飲集團(tuán)北京市場(chǎng)- 直簽樓面經(jīng)理雙休6K，入職五險(xiǎn)一金5000-7000元
北京 - 東城
成都盼達(dá)樂聘企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司 北京 - 朝陽
百勝餐飲集團(tuán)北京市場(chǎng)- 運(yùn)營主管/樓層主管--BHGMall天通苑店6000-8000元
北京 - 昌平
北京華聯(lián)商廈股份有限公司 北京 - 豐臺(tái)
百勝餐飲集團(tuán)北京市場(chǎng)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
楊明/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京惠瀛企業(yè)管理有限公司一、走進(jìn)惠瀛惠瀛集團(tuán)于 2009年成立，集團(tuán)規(guī)模龐大，資金雄厚?；蒎瘓F(tuán)是一家多元化經(jīng)營的企業(yè)，引領(lǐng)新的時(shí)尚生活方式，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品服務(wù)不斷升級(jí)。目前集團(tuán)旗下有購物中心、娛樂運(yùn)動(dòng)、夜生活街區(qū)、時(shí)尚青年公寓、大型會(huì)員倉儲(chǔ)超市、施工建設(shè)多品類自營店等一體化城市綜合體?；蒎瘓F(tuán)秉承著為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，為顧客帶來更多的優(yōu)惠和選擇。二、惠瀛文化惠瀛集團(tuán)的愿景：讓每個(gè)人使用到我們的產(chǎn)品享受到我們的服務(wù)?；蒎瘓F(tuán)的使命：為客戶省錢做行業(yè)標(biāo)桿?；蒎瘓F(tuán)提倡的企業(yè)文化核心價(jià)值觀是“腳踏實(shí)地、實(shí)實(shí)在在、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、勇往直前”。 1.腳踏實(shí)地：公司始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，以腳踏實(shí)地的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保每一個(gè)項(xiàng)目都能穩(wěn)步前進(jìn)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2.實(shí)實(shí)在在：我們注重實(shí)際成果和客戶體驗(yàn)，通過提供實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的信任和支持。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們始終秉持誠信經(jīng)營的理念，樹立良好的企業(yè)形象。 3.點(diǎn)點(diǎn)滴滴：公司深知細(xì)節(jié)決定成敗的道理，因此在精選產(chǎn)品、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都注重細(xì)節(jié)，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都能達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，為客戶提供更加完美的體驗(yàn)。 4.勇往直前：我們勇于面對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，不斷尋求創(chuàng)新和突破，在保持企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，我們敢于嘗試新技術(shù)、新模式和新領(lǐng)域，以應(yīng)對(duì)未來的不確定性和變化?；蒎瘓F(tuán)的企業(yè)精神：創(chuàng)新精神、進(jìn)取精神、擔(dān)當(dāng)精神。惠瀛集團(tuán)的企業(yè)口號(hào)：為所有人的消費(fèi)利益，永遠(yuǎn)走在創(chuàng)新、變革的路上?；蒎瘓F(tuán)員工數(shù)年來一直秉承以上的企業(yè)宗旨，同時(shí)也希望進(jìn)入到公司的每一個(gè)新人都能夠深刻領(lǐng)會(huì)惠瀛文化的精髓。真誠攜手，合作共贏，惠瀛集團(tuán)愿與您攜手共進(jìn)，開創(chuàng)未來，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！
公司主頁