職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標。
任職要求：
1. 具備3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
常州武進區(qū)創(chuàng)研港2-A座22樓2202
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經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電子產(chǎn)品銷售；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；軟件開發(fā)；家用電器銷售；家用視聽設(shè)備銷售；日用家電零售；家用電器零配件銷售；家用電器研發(fā)；五金產(chǎn)品批發(fā)；科技推廣和應(yīng)用服務(wù)；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；五金產(chǎn)品研發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；電力行業(yè)高效節(jié)能技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；衛(wèi)生潔具研發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；機械設(shè)備研發(fā)；金屬制品研發(fā)；汽車零部件研發(fā)；會議及展覽服務(wù)；科技中介服務(wù)；以自有資金從事投資活動；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；融資咨詢服務(wù)；進出口代理；貨物進出口；技術(shù)進出口；新材料技術(shù)研發(fā)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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