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一、 崗位職責(zé) 1. 全程操作與管理：獨(dú)立負(fù)責(zé)從接單、訂艙、拖車安排、報(bào)關(guān)協(xié)調(diào)、單證制作到貨物順利離港的整個(gè)出口整柜流程。 2. 客戶溝通與服務(wù)： * 及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶的詢價(jià)及業(yè)務(wù)咨詢。 * 處理客戶的訂艙委托，確認(rèn)運(yùn)輸細(xì)節(jié)（如船期、目的港、箱型箱量等）。 * 主動(dòng)向客戶更新貨物動(dòng)態(tài)（如訂艙確認(rèn)、提柜、報(bào)關(guān)、上船、離港等）。 * 妥善處理操作過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況及客戶投訴。 3. 訂艙與箱管： * 向船公司或莊家進(jìn)行訂艙，獲取訂艙確認(rèn)書(shū)（S/O）。 * 安排拖車公司進(jìn)行提柜、裝貨、還柜等事宜，并跟蹤全程。 * 與倉(cāng)庫(kù)/堆場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保用箱和還箱的順暢。 4. 單證處理： * 制作、審核和簽發(fā)全套海運(yùn)提單（B/L），并與客戶確認(rèn)提單細(xì)節(jié)。 * 準(zhǔn)備并核對(duì)其他相關(guān)運(yùn)輸單證，如提單、裝箱單（Packing List）、發(fā)票、報(bào)關(guān)單等。 * 及時(shí)將正本提單寄送給客戶，或操作電放、Sea Waybill等指令。 5. 報(bào)關(guān)協(xié)調(diào)： * 與報(bào)關(guān)行緊密協(xié)作，提供準(zhǔn)確的報(bào)關(guān)資料，并跟蹤報(bào)關(guān)進(jìn)度，確保按時(shí)放行。 6. **內(nèi)部協(xié)作與費(fèi)用管理： * 與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，支持業(yè)務(wù)開(kāi)展。 * 與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，核對(duì)操作成本，協(xié)助審核供應(yīng)商（船公司、拖車行等）的賬單。 * 及時(shí)將相關(guān)費(fèi)用錄入系統(tǒng)。 二、 任職資格要求 1. 硬性要求： * 學(xué)歷： 大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理、航運(yùn)管理、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 * 經(jīng)驗(yàn)： 1年及以上國(guó)際貨運(yùn)代理公司海運(yùn)出口操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整柜操作流程。 能夠獨(dú)立、高效地處理多條航線（主要航線是中東紅海非洲）