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一、崗位職責
1. 顧客接待：主動迎接顧客，引導入座，耐心解答菜品/服務相關咨詢，協助顧客完成點單。
2. 服務執(zhí)行：及時準確地上傳訂單，按要求擺放餐具、遞送餐品/飲品，過程中關注顧客需求（如添水、換骨碟等）。
3. 環(huán)境維護：顧客用餐后快速清理桌面、更換餐具，保持負責區(qū)域的衛(wèi)生整潔（包括地面、臺面、設備等）。
4. 問題處理：及時響應顧客的不滿或需求（如菜品問題、服務延遲），無法解決時立即上報給上級（如領班、店長）。
5. 協助配合：配合廚房、收銀等崗位的工作，傳遞訂單信息、反饋顧客意見，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。
二、崗位要求
基本素養(yǎng)：年齡23-43歲，形象整潔，無不良嗜好，具備良好的服務意識和責任心。
- 能力要求：具備基礎溝通能力，能清晰表達信息；反應靈活，可快速應對顧客需求；
- 經驗與技能：無經驗者可培訓上崗，有同行業(yè)服務經驗優(yōu)先；
- 職業(yè)態(tài)度：工作積極主動，注重細節(jié)，能遵守門店規(guī)章制度，具備團隊協作意識。