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崗位職責(zé)
1. 熱情接待到院患者，提供專業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助完成掛號、分診工作，耐心解答患者疑問，確保就診流程高效順暢。
2. 熟練操作口腔診所管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入患者基本信息、就診記錄及治療方案，定期整理更新患者檔案，保障信息準(zhǔn)確無誤、可隨時(shí)調(diào)取。
3. 負(fù)責(zé)前臺日常事務(wù)，如電話接聽、預(yù)約登記、診間協(xié)調(diào)，與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，合理安排患者就診時(shí)間，減少候診時(shí)長。
4. 做好診后回訪工作，收集患者反饋，提升服務(wù)質(zhì)量；處理患者投訴與建議，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決，維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系。
5. 管理前臺物資，定期盤點(diǎn)辦公用品、宣傳資料，及時(shí)補(bǔ)充，確保前臺工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；協(xié)助完成行政、財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)，如收費(fèi)、發(fā)票開具等。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，有2年及以上口腔前臺工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉口腔診療流程及前臺工作內(nèi)容。
2. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的溝通能力和親和力，能與不同類型患者友好交流。
3. 熟練使用口腔診所管理系統(tǒng)及辦公軟件，工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力。
4. 有責(zé)任心，服務(wù)意識強(qiáng)，能承受工作壓力，適應(yīng)輪班制度（早班）
薪資福利
1. 薪資：基本工資、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)，表現(xiàn)優(yōu)異者還有額外獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 福利：五險(xiǎn)，帶薪年假、節(jié)日福利、員工及家屬口腔診療優(yōu)惠、定期專業(yè)培訓(xùn)、年度體檢、豐富多彩的團(tuán)建活動。
3. 職業(yè)發(fā)展：完善的晉升機(jī)制，優(yōu)秀員工可晉升為前臺主管、行政經(jīng)理等管理崗位，助力職業(yè)成長。