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崗位內(nèi)容：
1、接受并護理客戶售后服務(wù)請求，包括電話、微信、在線聊天等不同方式的溝通，理解客戶問題和需求;
2、協(xié)助客戶解決問題。根據(jù)客戶的問題和需求，提供一對一的專業(yè)指導(dǎo)和接到，幫助客戶解決遇到的困難;
3、跟蹤并處理客戶投訴，記錄客戶的投訴內(nèi)容，并跟進(jìn)投訴的解決過程，確保問題得到及時解決并向客戶進(jìn)行反饋;
4、參與售后服務(wù)團隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和只是，了解公司產(chǎn)品和服務(wù)最新動態(tài)，提高售后服務(wù)質(zhì)量;
5、推動客戶滿意度提升，通過專業(yè)的服務(wù)和解決方案，幫助客戶解決問題，提高客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提升客戶忠誠度;
6、提高客戶購物體驗保證售后服務(wù)質(zhì)量，減少交易糾紛;
7、協(xié)助部門其他售后支撐工作
要求：有客服經(jīng)驗
上班時間：早班8：30-17：30，晚班13：00-22：00
薪資：試用期3600，轉(zhuǎn)正4500，含10%績效（固定績效沒有重大問題都可拿到全額），有值班津貼 ，部門人員輪流值班 ，晚上10點到12點 ，50元/次，居家值班
可以先看完都能接受可以私聊哦~