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職位名稱：天貓/京東運營專員
【崗位職責】
1、負責天貓/京東平臺店鋪的日常運營工作，包括商品上下架、庫存維護、標題優(yōu)化、詳情頁調整等，確保店鋪基礎運營規(guī)范有序。
2、策劃并執(zhí)行平臺日常活動及大促活動（如 618、雙 11、雙 12 等），從活動報名、方案制定、資源爭取到落地執(zhí)行、效果復盤全流程跟進，提升活動期間店鋪流量與銷售額。
3、跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、點擊率、轉化率、客單價等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運營問題，制定優(yōu)化策略并落地，持續(xù)提升店鋪運營效率與業(yè)績。
4、維護平臺客戶關系，對接客服團隊處理客戶咨詢、投訴及售后問題，提升客戶滿意度與復購率；搭建并優(yōu)化會員體系，推動會員活躍度提升。
5、關注天貓、京東平臺規(guī)則及行業(yè)動態(tài)，分析競品運營策略與市場趨勢，及時調整店鋪運營方向，保持店鋪市場競爭力。
6、協(xié)同設計、產(chǎn)品、供應鏈等部門，確保商品視覺呈現(xiàn)、庫存供應與運營需求匹配，保障運營工作順暢推進。
【任職要求】
1、學歷背景：統(tǒng)招本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：1-3 年天貓/京東平臺運營經(jīng)驗，熟悉平臺的后臺操作、規(guī)則體系、流量玩法（如直通車、鉆展、京準通等），有成功提升店鋪業(yè)績案例者優(yōu)先