工作模式:
①非傳統(tǒng)的機械式的客戶回復,而是顧問式的皮膚問診,類醫(yī)生的工作內容;
②喜歡線上交流的方式;
③喜歡皮膚醫(yī)學和皮膚診斷,通過專業(yè)服務獲得用戶信任,非簡單的促銷或推銷模式;
(PS:能夠接受早晚班制的工作模式,晚班居家:17點-24點)
工作職責:
1、通過各平臺工具和客戶溝通,針對客戶皮膚問題進行專業(yè)全面的問診并解答客戶提出的各種問題,達成交易;
2、跟進售中動態(tài),并及時完成訂單提交、發(fā)貨等流程。
3、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案。
4、配合團隊作業(yè),能夠處理基礎的售后問題,并協(xié)助運營完成用戶管理和服務
任職要求:
1、至少在一家公司持續(xù)工作2年起; 歷史工作有一定的專業(yè)性;
2、喜歡線上溝通方式,能夠清晰、禮貌地與客戶交流,有一定的傾聽能力和變通能力,能夠快速get用戶需求,根據用戶的皮膚情況進行針對性的問詢和改善方案,能夠保證信息傳達準確無誤;
3、 能夠接受早晚班工作制;
4、有持續(xù)的學習能力和應用轉化能力或經驗;
福利待遇
1、薪資構成:基本底薪+績效+提成=6000-8000元(平均7k),再加年終獎金;
2、工作時間:早班:8點30-17點30,晚班:17點00-24點00(居家辦公);中午休息1.5小時;雙休,法定假日
3、員工福利:入職五險一金,轉正六險一金;工齡獎金,節(jié)日福利,帶薪年假,員工國內外旅游,母親獎金,員工聚餐等;
4、職業(yè)發(fā)展:除客服崗的職位晉升外,還可轉崗:店鋪運營崗、私域面診師、銷售崗
5、入職即有系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓,1v1老師幫帶,快速成長為專業(yè)面診師;