職位描述
售前客服電話客服新能源汽車
很重要：能接受按照主播班次上班（包括早晚班、周末及節(jié)假日輪班）
崗位職責(zé)： 1、新媒線索的第一時間跟進(jìn)和邀約。
2、能快速了解基礎(chǔ)車輛功能，準(zhǔn)確記錄、跟蹤和閉環(huán)每一條客戶訴求，確保問題得到及時、有效的解決。
3、將線上線索轉(zhuǎn)化為線下客戶，邀約到店進(jìn)行試駕。
4、對客戶進(jìn)行電話接待，咨詢相關(guān)產(chǎn)品信息，解答相關(guān)問題。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
4、對客戶進(jìn)行電話接待，咨詢相關(guān)產(chǎn)品信息，解答相關(guān)問題。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，1年以上呼叫中心、客戶服務(wù)或電銷經(jīng)驗。
2、有汽車、互聯(lián)網(wǎng)、高端消費品或技術(shù)支持類客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有汽車、互聯(lián)網(wǎng)、高端消費品或技術(shù)支持類客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧。
4、 熟練掌握Office辦公軟件，具備快速學(xué)習(xí)并操作各類在線客服系統(tǒng)（CRM）的能力。
工作地點
回民區(qū)零跑汽車呼和浩特零跑中心內(nèi)蒙古汽車中心店(金海高架橋出口店)
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