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崗位核心目標(biāo) 通過專業(yè)財稅服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，完成服務(wù)費催收，挖掘客戶潛在需求（如稅務(wù)籌劃、財務(wù)合規(guī)咨詢、高企申報等），推動續(xù)約及新業(yè)務(wù)簽約，提升客戶LTV（客戶生命周期價值）。 崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1. **客戶關(guān)系維護(hù)** - 定期對接客戶，解答財稅問題，提供專業(yè)建議 - 推送政策解讀（如稅收優(yōu)惠、申報流程變更） - 處理客戶投訴，提升滿意度（NPS≥XX%） 2. **服務(wù)費催收與續(xù)約** - 跟蹤服務(wù)到期客戶，完成續(xù)費率達(dá)XX% 3. **需求挖掘與業(yè)務(wù)拓展** - 分析客戶賬務(wù)數(shù)據(jù)，識別潛在需求（如成本優(yōu)化、融資合規(guī)） - 推廣高利潤增值服務(wù)（稅務(wù)籌劃/財務(wù)內(nèi)控咨詢等） - 完成月度新業(yè)務(wù)簽約指標(biāo) 4. **跨部門協(xié)作** - 聯(lián)動記賬部優(yōu)化客戶賬務(wù)處理流程 - 反饋市場需求，協(xié)助產(chǎn)品化新服務(wù) 任職要求 1. 硬性條件 **學(xué)歷**：大專及以上，財會、稅務(wù)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 **經(jīng)驗**： 初級：1年+財稅/客服/銷售經(jīng)驗（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬） 中級：3年+代理記賬公司顧問/會計師事務(wù)所客戶經(jīng)理經(jīng)驗 **技能**： 熟練使用Excel及財務(wù)軟件（如金蝶、用友） 掌握基礎(chǔ)財稅法規(guī)（如增值稅、企業(yè)所得稅申報） 持有初級會計職稱/稅務(wù)師（優(yōu)先） 福利待遇： 1、薪資結(jié)構(gòu):底薪4000-6000+提成(16%左右）+節(jié)日福利費/禮品+業(yè)務(wù)獎金;新手前期薪資6K左右，三個月以上平均薪資1萬+ 2、上班時間早九晚六，享受國家法定休息日、帶薪年假、病假、產(chǎn)假等一系列正常假期; 3、一經(jīng)錄用簽訂正式勞動合同; 享受集團(tuán)員工綜合保障計劃(醫(yī)療，意外補充保險); 購買五險。 2.公司提供完善的晉升機制，勞有所獲，培訓(xùn)第一天即算工資，入職后即可享受完善的培訓(xùn)，會有指定的師傅一對一的輔導(dǎo);底薪均是無責(zé)任底薪，司齡越長，績效越好，底薪越高。